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1、問題場景描述

產(chǎn)品與外部環(huán)境(可分為用戶和環(huán)境)之間的物質(zhì)、能量和信息的輸入輸出的轉(zhuǎn)化關(guān)系決定了產(chǎn)品的功能。因此，在改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時，必須考慮產(chǎn)品的對象和環(huán)境。產(chǎn)品、用戶和環(huán)境之間的交互過程就是產(chǎn)品場景。

不可避免的是，當(dāng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其功能時，會凸顯出一些不盡如人意的特性，體現(xiàn)為問題場景。主要展示背景知識及其限制條件，是對設(shè)計(jì)問題初始狀態(tài)的描述。問題場景的描述可以作為設(shè)計(jì)者思考的起點(diǎn)，引導(dǎo)他們的想法從概括性走向具體性。場景描述只描述了原系統(tǒng)的背景知識和約束條件，并沒有指出對原系統(tǒng)有什么改動。所以場景描述不能直接給出解決方案，問題場景需要轉(zhuǎn)化成小問題來解決。

2.小問題描述

①問題形式

這種情況可以轉(zhuǎn)化為兩種形式:“減少問題”和“擴(kuò)大問題”。“減少問題”就是將問題最小化，最大限度地限制原系統(tǒng)的變更，盡可能保持系統(tǒng)不變，達(dá)到消除系統(tǒng)缺陷，完成改進(jìn)的目的。“放大問題”就是把問題最大化，不限制原有的制度，允許制度大改。一般來說，解決問題雖然可以取得積極的效果，但不需要對系統(tǒng)本身進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改變，這樣就容易實(shí)現(xiàn)并獲得經(jīng)濟(jì)效益。這里的小問題只考慮“收縮問題”的形式。

②小問題抽取

從問題場景到小問題，場景中給出的冗余元素必須刪除，才能準(zhǔn)確反映問題的本質(zhì):系統(tǒng)中的沖突。在次要問題中只保留沖突所必需的要素。

TRIZ理論提供STC(Size、Time、Cost)算子的思維方法，即按照三個方向、六個維度，改變大小(s)、作用時間(t)、成本(c)三個因子，即分別逐漸增減三個因子，以增加到最大，減少到最小，直到系統(tǒng)有用的特征出現(xiàn)。由于“收窄問題”通過引入約束來尋找隱藏的沖突從而激化矛盾，因此這種思維方法可以推廣應(yīng)用到“收窄問題”中，即分別增加和減少場景描述的約束(constraints)來尋找最具影響力的特征。特征的變化產(chǎn)生不同的結(jié)果，從而發(fā)現(xiàn)沖突。

3.小問題提取步驟

①描述問題場景。

問題場景描述應(yīng)該簡明扼要，包含全面的信息。一般可以描述產(chǎn)品系統(tǒng)的主要組成部分、系統(tǒng)用途、用戶和環(huán)境、工具、工作過程、系統(tǒng)的主要優(yōu)缺點(diǎn)。

②將約束從問題場景中分離出來。

問題描述中有一些元素，當(dāng)它們保持不變或變得稍微復(fù)雜時，系統(tǒng)所需的功能或特性就會出現(xiàn)。將這些元素列為約束。

③分別對約束條件進(jìn)行STC分析，縮小問題，突出沖突。

優(yōu)先選擇對系統(tǒng)變化最小的約束條件，在最大范圍內(nèi)變化，直到問題失去物理意義，這是約束條件變化的臨界值。

④小問題描述

根據(jù)要素描述步驟③中的沖突:沖突要素；由此產(chǎn)生的沖突；通過引入元素消除沖突。

4.TRIZ資源概況

TRIZ有兩種資源:顯性資源和隱性資源。顯式資源很容易找到，而隱式資源很難使用。分析資源時，盡量找出所有的資源。

5.產(chǎn)品設(shè)計(jì)資源表

產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠充分體現(xiàn)產(chǎn)品的綜合質(zhì)量(即結(jié)構(gòu)性能、技術(shù)性能和制造性能)，因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)是產(chǎn)品質(zhì)量的靈魂。產(chǎn)品的先進(jìn)與落后很大程度上取決于設(shè)計(jì)質(zhì)量。

為了幫助產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時更好地發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品系統(tǒng)中的可用資源，可以采用TRIZ理論中九屏的方法進(jìn)行資源搜索。九屏法應(yīng)該用來分析當(dāng)前系統(tǒng)、子系統(tǒng)和超系統(tǒng)上的各種資源，以及相應(yīng)的現(xiàn)在、過去和未來的時間尺度。這種方法可以有效地發(fā)現(xiàn)隱藏的資源。然而，由于設(shè)計(jì)師不容易打破思維定勢，為了充分找到可用的資源，結(jié)合TRIZ的產(chǎn)品設(shè)計(jì)特點(diǎn)和40項(xiàng)發(fā)明原理，得出了產(chǎn)品設(shè)計(jì)資源表。