1.畫出理想自動圖
解決困境帶來的困惑最方便的工具是理想自動圖。理想自動圖結(jié)構(gòu)非常簡單，由A、B、C、D、D’五個方框組成，如圖1所示。
理想的畫面可以概括為以下幾個簡單的問題:
d:倡導(dǎo)的行動是什么？
' d ':主張的行動是什么？
共同的目標是什么？
b:為了實現(xiàn)共同的目標A，你想通過D的方式滿足什么需求？
c:為了實現(xiàn)共同的目標A，你想用D的手段滿足什么需求？
事實上，這兩個對立的行動有一個共同的目標。雖然在行動階段彼此對立，但在需求階段不一定處于對立狀態(tài)。讓這兩個要求同時成立，其實是最理想的狀態(tài)。
2.寫出矛盾點。
相反的結(jié)構(gòu)一目了然。表面上看，三種相互關(guān)系是對立的:B與D’、C與D、D與D’。也就是說，只要找到解決這些對立的方法，就能找到問題的破綻。
3.找出關(guān)鍵矛盾方案
在這一步中，我們應(yīng)該考慮實現(xiàn)上述預(yù)防措施的順序。事情的順序很重要。因為，即使我們做同樣的事情，只要順序不對，原本可以順利實現(xiàn)的事情就會觸礁。
在矛盾的四個關(guān)注點中，雙方手段背后的訴求B和訴求C通常是解決問題最有效的切入點，其次是訴求B和手段D’與訴求C和手段D’之間的沖突，而手段D和手段D’之間的沖突最難調(diào)和。抓住關(guān)鍵矛盾的注意點，深入實踐，一定會達到事半功倍的效果；否則，就會事半功倍。
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