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三星科技創(chuàng)新的秘密武器：六西格瑪+TRIZ

從1998年到2000年，三星的不良率每年下降50%，稅前利潤(rùn)也大幅增長(zhǎng)，三年分別達(dá)到5170萬美元、1.667億美元和6億美元。2004年，六西格瑪項(xiàng)目帶來了豐厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，其中黑帶項(xiàng)目4600萬美元，綠帶項(xiàng)目4500萬美元。六西格瑪?shù)膶?shí)施也有效降低了三星的質(zhì)量成本。1999年三星的質(zhì)量成本為3.8億美元，占總銷售額的11.3%，到2003年三星的質(zhì)量成本降至3億美元，占總銷售額的7.5%。

三星介紹TRIZ有兩個(gè)背景。第一，三星雖然企業(yè)的銷售和利潤(rùn)都取得了很大的成績(jī)，但是還是有危機(jī)感，就是不想做最快的跟隨者，只靠這個(gè)位置會(huì)讓六西格瑪難以為繼，但是我想做一個(gè)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者。其次，六西格瑪已經(jīng)成為三星的主要工具，三星的高層領(lǐng)導(dǎo)全力支持六西格瑪，幾乎所有三星員工都參加過六西格瑪課程。而且，三星開始意識(shí)到TRIZ可以彌補(bǔ)六西格瑪進(jìn)程的不足，即TRIZ在使用六西格瑪尋找最佳平衡方案時(shí)可以克服沖突?？傊钦J(rèn)識(shí)到比以往任何時(shí)候都更需要?jiǎng)?chuàng)新。

三星在1998年引入了TRIZ方法，現(xiàn)在TRIZ已經(jīng)應(yīng)用于三星產(chǎn)品和制造工藝的各個(gè)領(lǐng)域。2001年，在半導(dǎo)體和印版部門生產(chǎn)了前兩個(gè)成功的TRIZ項(xiàng)目。2002年，在TRIZ實(shí)施了23個(gè)R&D項(xiàng)目，費(fèi)用減少了2400萬美元。2003年實(shí)施項(xiàng)目約50個(gè)，獲得專利52項(xiàng)，TRIZ帶來的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)1.5億美元。2004 三星，實(shí)施TRIZ項(xiàng)目70余個(gè)，通過R&D項(xiàng)目產(chǎn)生專利100余項(xiàng)，帶來經(jīng)濟(jì)效益約6500萬美元。2005年，TRIZ已應(yīng)用于90多個(gè)實(shí)際項(xiàng)目，取得了良好的效果。

TRIZ在三星的推廣應(yīng)用，解決了許多工程問題，取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。到2005年，三星擁有90多名TRIZ專家，培訓(xùn)了數(shù)千名新員工，這讓他們對(duì)發(fā)明和思考產(chǎn)生了興趣。TRIZ和六西格瑪一體化的合力正在產(chǎn)生良好的效果。