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通過將精益物流與六西格瑪方法相結(jié)合，企業(yè)將有機(jī)會(huì)利用六西格瑪創(chuàng)造供應(yīng)鏈流程價(jià)值，降低物流網(wǎng)絡(luò)成本，利用六西格瑪方法定義績(jī)效基準(zhǔn)和最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并利用指標(biāo)驅(qū)動(dòng)外包合作伙伴的績(jī)效提升，提升整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)的績(jī)效質(zhì)量。

精益六西格瑪在物流領(lǐng)域的新想法

一. 精益六西格瑪建立物流系統(tǒng)的條件

1.高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和參與

精益六西格瑪物流系統(tǒng)的實(shí)施需要大量的時(shí)間和資源(包括人力、物力和財(cái)力)。領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與是成功的首要因素。

2.明確的戰(zhàn)略目標(biāo)

高層管理者要明確企業(yè)的戰(zhàn)略方向，讓所有員工都能理解并參與實(shí)際工作。

3.完善基礎(chǔ)管理

六西格瑪用數(shù)據(jù)說話，所以要有健全的質(zhì)量管理體系和良好的數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)，才能保證企業(yè)用真實(shí)有效的數(shù)據(jù)實(shí)施變革。

4.合適的項(xiàng)目和有效的團(tuán)隊(duì)

精益六西格瑪物流項(xiàng)目需要一個(gè)黑帶(BB)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過幾個(gè)月的努力完成。一個(gè)好的項(xiàng)目是成功的一半，需要一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)。應(yīng)選擇一名負(fù)責(zé)任且有權(quán)力的六西格瑪黑帶作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。選擇那些有熱情、有培養(yǎng)前途的綠化帶(GB)作為團(tuán)隊(duì)成員。

5.高水平的培訓(xùn)和咨詢

精益六西格瑪有一系列解決問題的質(zhì)量工具和方法。一般企業(yè)很少具備培訓(xùn)和項(xiàng)目咨詢的條件，大部分還是需要依靠企業(yè)外的咨詢機(jī)構(gòu)來完成一系列的培訓(xùn)和項(xiàng)目咨詢工作。

二.精益六西格瑪物流項(xiàng)目實(shí)施過程

精益六西格瑪物流項(xiàng)目主要針對(duì)復(fù)雜問題。它將精益物流的理念與六西格瑪?shù)姆椒ê凸ぞ呦嘟Y(jié)合。實(shí)施過程采用了“測(cè)量-分析-改進(jìn)-控制”過程的新定義，稱為DMAIC。精益六西格瑪物流項(xiàng)目實(shí)施的主要步驟如下:

1.定義階段

Y=fX的物流啟動(dòng)搜索包括定義客戶需求、分析系統(tǒng)和尋找浪費(fèi)或變化以確定改進(jìn)機(jī)會(huì)、分析組織戰(zhàn)略和組織資源以及確定項(xiàng)目。

2.測(cè)量階段

識(shí)別過程輸出y的輸入x，驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)的有效性，包括定義過程特性，測(cè)量過程狀態(tài)(包括每個(gè)過程或動(dòng)作所需的時(shí)間)，分析測(cè)量系統(tǒng)，評(píng)價(jià)過程能力。

3.分析階段

通過數(shù)據(jù)分析，確定了影響物流產(chǎn)出Y的關(guān)鍵因素X，即分析流程、尋找浪費(fèi)或變異來源、確定流程和關(guān)鍵輸入因素。

4.改進(jìn)階段

消除原因，優(yōu)化Y=fX。確定投入產(chǎn)出變量之間的關(guān)系，提出優(yōu)化方案，制定改進(jìn)計(jì)劃。

5.控制階段

保持結(jié)果更新Y=fX建立操作規(guī)范，實(shí)施過程控制，驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)，驗(yàn)證物流活動(dòng)的流程和能力，總結(jié)實(shí)施結(jié)果，標(biāo)準(zhǔn)化成功經(jīng)驗(yàn)并提出新問題。

精益物流的本質(zhì)是為客戶提供滿意的物流服務(wù)，同時(shí)最大限度地減少浪費(fèi)，不僅最大限度地滿足客戶的需求，還能使物流企業(yè)達(dá)到降低成本的目的。六西格瑪是一種能夠嚴(yán)格、集約、高效地提高企業(yè)過程管理質(zhì)量的實(shí)施原則和技術(shù)。它以“零缺陷”的完美商業(yè)追求為目標(biāo)，推動(dòng)質(zhì)量成本的大幅降低。精益六西格瑪吸收兩者的優(yōu)勢(shì)，有機(jī)結(jié)合，突出新領(lǐng)域的創(chuàng)新。使用精益六西格瑪物流可以讓企業(yè)更貼近客戶，更好地了解客戶的關(guān)鍵需求。讓企業(yè)更準(zhǔn)確地把握企業(yè)改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高質(zhì)量水平的底線，為企業(yè)帶來更多的效益。