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那我們如何利用它來實現流程改進呢？它如何幫助我們了解什么在業務中起作用，什么在業務中不起作用？我們發現，有時候，重述你已經知道的東西正是你更好地理解一個主題所需要的。今天，天行健精益六西格瑪顧問帶大家一起來學習如何使用精益六西格瑪來分析業務中的效率和質量。

什么是精益六西格瑪

讓我們詳細分析一下這個詞的意思。首先，它指的是一套旨在提高效率的原則。當然，六西格瑪是制造業和其他行業中使用的另一種類似的改進策略。它們都旨在通過簡化流程、刪除無增值的流程和提高生產力來提高業務效率。然而，精益和六西格瑪的區別在于，前者旨在消除浪費（Muda），而后者則側重于最小化變化，以達到最佳的西格瑪水平。在精益六西格瑪中，我們將兩個學科結合在一起，從而獲得兩者的好處。精益六西格瑪需要一種平衡的方法來保持質量和消除過程浪費。

用精益六西格瑪衡量質量和效率

基于團隊的六西格瑪技術，如頭腦風暴、根本原因分析、DMAIC和5個為什么，都是衡量質量和效率的基本工具。它們可以幫助您找到問題的根本原因，并幫助設計解決方案。使用精益六西格瑪技術分析您的運營，可以讓您深入了解質量和效率。LSS使您能夠以以前無法使用的方式來衡量效率。例如，為了提高質量，您需要隔離對其有害的因素。隨著您逐步提高各種任務的效率，從行政工作到生產線，您將增加您的底線。增加的收入流只會在您全年持續的經營過程中使您的公司受益。保持精益六西格瑪實踐將有助于掌握影響效率和質量的問題，這在經濟壓力時期尤為重要。

并非所有業務都是相同的，其流程也不相同。但是，精益六西格瑪可以通過幾個普遍的想法幫助您確定最佳流程。首先，正確的客戶信息管理至關重要，因為這意味著您的員工不太可能遇到數據丟失或不正確的情況。這有助于避免不必要的暫停和時間浪費。同樣，使用LSS，您可以分析導致瓶頸的因素的情況，即流程備份的位置。克服這些障礙可以讓您保持進度并將基于延遲的成本降至最低。