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美國的購物機會激勵客戶參與并與他們的品牌一起消費，無論是在網上還是在實體場所。隨著疫情的影響仍在全球范圍內回響，零售業務及其供應鏈正在尋找將商品送到消費者手中的新途徑。以下是一些事實供你參考：
2022年第二季度美國零售總額估計為17786億美元
2022年第二季度美國零售總額比2021同期增長7.2%
截至2022年第一季度，美國共有1049266家零售機構
盡管有各種可能性，但這些統計數據顯示了疫情肆虐下行業的真實生活，未來看起來還是很光明得！它是實現精益六西格瑪運營最大化的最佳行業。精益六西格瑪專業人員應關注三個重點領域，以改善零售運營：
提高客戶滿意度-整個客戶體驗都發生了變化，期望值從未如此之高。它不再僅僅是價格和服務問題--人們的期望是實現最大化的體驗，無論是數字體驗還是實體體驗。
人員配置--零售員工面臨著不斷變化的挑戰和期望。這些因素包括客戶期望更高，創造超出期望的體驗的壓力，以及工作場所暴力和傳染病傳播的威脅。對更高工資、福利和工作條件的需求也對零售業構成挑戰。
供應鏈管理--隨著疫情繼續在整個行業產生影響，零售管理正將精力重新集中在未來供應鏈的穩定性上。
零售業的精益六西格瑪專業人士需要重新調整他們的重點和精力，以優化零售業的未來。疫情和通脹壓力對高素質從業人員提出了挑戰。環境要求我們回歸基礎，深入挖掘，以新的焦點實踐質量。
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