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精益六西格瑪?shù)某晒π枰I導的支持和參與，高層領導的承諾和參與在精益六西格瑪成功中的關鍵作用首先體現(xiàn)在為精益六西格瑪設定清晰的愿景和具有挑戰(zhàn)性的目標；其次是保證精益六西格瑪實施所需的各種資源，為精益六西格瑪?shù)膶嵤﹦?chuàng)造有利環(huán)境，制定激勵性的激勵政策。

2.對精益六西格瑪?shù)睦斫夂驼J可

人是實施精益六西格瑪?shù)闹黧w。沒有人的參與，精益六西格瑪只能是基于書本的管理方法，沒有任何實際效果。然而，人的參與取決于人們對它的理解和認可，沒有這種理解和認可，就很難有任何實際行動。對精益六西格瑪?shù)睦斫夂驼J可包括對實施目的、意義等的理解和認可。以及對精益六西格瑪原理、統(tǒng)計工具、方法等的理解和認可。

3.員工參與

員工是精益六西格瑪活動中最重要的群體。他們承擔了大部分的改進項目，所以他們必須積極參與。天行健管理咨詢公司認為，員工參與也有助于及時發(fā)現(xiàn)精益六西格瑪實施中的陷阱和障礙，提高實施成功率。

4.培養(yǎng)

精益六西格瑪突破戰(zhàn)略的成功取決于受過適當訓練的人:

①培訓有助于員工了解精益六西格瑪/的理念和理論，同時也有助于員工了解將精益六西格瑪引入企業(yè)的目的和意義，從而提高參與的主動性和積極性；

②培訓也是員工獲得精益六西格瑪實施所需的新知識、新技能的重要手段；

③培訓也有利于在組織內營造精益六西格瑪?shù)臐夂穹諊?，加速精益六西格瑪文化的形成?/p>

5.關注流程管理

精益和六西格瑪管理都是以流程為中心的管理方式，所以精益六西格瑪管理也必須以流程為中心，擺脫基于組織職能的思維模式。只有以流程為中心，才能真正發(fā)現(xiàn)整個價值流中產生價值的是什么，浪費的是什么，使之高效管理。

6.溝通和激勵政策

溝通是任何管理活動的基礎，其在組織管理中的重要性毋庸置疑。有效的溝通已經成為精益六西格瑪變革成功的關鍵因素。有效的溝通不僅是員工及時了解精益六西格瑪對管理層的態(tài)度、決心和組織實施趨勢，以減少對精益六西格瑪變革的抵觸情緒的前提，也是各部門在精益六西格瑪上加強理解和密切配合的必要。

7.主要發(fā)起人的能力和責任

組織精益六西格瑪實施的主要推動者在精益六西格瑪?shù)膶嵤┲邪l(fā)揮著非常重要的作用。他們的能力和責任不僅影響項目的成敗，還直接影響組織成員對精益六西格瑪，甚至/kloc-0的態(tài)度。

8.基于事實的決策管理

從決策的角度來看，精益六西格瑪管理比其他管理方法更強調事實?；谑聦嵉臎Q策管理可以鼓勵組織成員努力獲取準確可靠的信息，并使用正確的方法對其進行分析和處理，可以促進各種統(tǒng)計技術在組織中的普遍應用，從而形成有利于精益六西格瑪實施的“剛性”管理文化。

9.以客戶為中心

了解客戶需求并最大限度地提高客戶滿意度是精益六西格瑪管理中最重要的事情之一。精益六西格瑪要取得實質性成效，必須以客戶為中心為重要指導思想，強化客戶管理。一個有效的客戶管理可以幫助組織動態(tài)關注客戶，及時了解客戶需求的變化，建立快速的市場反應機制，緊密組織與客戶的關系。

10、正確使用方法和工具

使用精益六西格瑪方法對系統(tǒng)進行分析后，針對某個具體問題，可以只使用精益或六西格瑪?shù)姆椒ɑ蚬ぞ撸部梢詫煞N管理模式的方法和工具進行組合。比如簡單的問題，就要用Kaizen的策略和精益生產方法和工具直接解決。如果我們仍然使用六西格瑪方法和工具，處理速度會降低。對于復雜的問題，如果不使用六西格瑪?shù)姆椒ê凸ぞ?，就無法找到真正的原因并有效解決問題。還有一些復雜的問題需要精益和六西格瑪?shù)姆椒ê凸ぞ咄瑫r解決，才能達到其目的。因此，精益六西格瑪管理要實現(xiàn)精益生產速度和六西格瑪?shù)倪^程穩(wěn)健性，需要確定問題的類型，針對具體問題選擇合適的處理方法和工具。