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1.系統(tǒng)思維

精益六西格瑪把供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體，把每個(gè)企業(yè)和流程作為一個(gè)子系統(tǒng)來(lái)分析。精益六西格瑪把目標(biāo)放在整個(gè)供應(yīng)鏈的最終目標(biāo)上，從目標(biāo)客戶(hù)的角度驗(yàn)證行動(dòng)的合理性，注意整個(gè)供應(yīng)鏈所有流程的所有環(huán)節(jié)和系統(tǒng)的整合。精益六西格瑪即遵循客戶(hù)價(jià)值管理整個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)目標(biāo)，注重發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)，全面解決問(wèn)題。

2.抓住問(wèn)題的關(guān)鍵

①牢牢抓住顧客滿(mǎn)意這個(gè)主要矛盾。

在供應(yīng)鏈管理，每個(gè)企業(yè)的最終目標(biāo)都是滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，盡可能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。

②找出影響因素中的關(guān)鍵因素。

比如，我們可以選擇幾個(gè)造成80%原因的問(wèn)題，整理因素，選擇最重要的進(jìn)行分析。這將有助于企業(yè)將有限的人力、物力和財(cái)力投入到切實(shí)有效的行動(dòng)中，避免不必要的浪費(fèi)。

③注重過(guò)程分析

精益六西格瑪解決供應(yīng)鏈中的問(wèn)題要注重過(guò)程分析管理，找出制約環(huán)節(jié)，也就是瓶頸環(huán)節(jié)。解決瓶頸問(wèn)題也會(huì)解決整個(gè)過(guò)程中存在的問(wèn)題。

3.客觀(guān)看待問(wèn)題。

客觀(guān)看待問(wèn)題的重要哲學(xué)思想逐漸滲透到供應(yīng)鏈的管理思想中。很多企業(yè)在識(shí)別客戶(hù)需求時(shí)，往往用主觀(guān)猜測(cè)代替客觀(guān)事實(shí)。如今，定制產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)越來(lái)越受到重視。對(duì)于不確定性較大的客戶(hù)，企業(yè)的管理人員必須通過(guò)詢(xún)問(wèn)、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析，盡最大努力獲取客戶(hù)的真實(shí)想法。精益六西格瑪關(guān)注供應(yīng)鏈中客戶(hù)的真實(shí)需求管理，廣泛收集數(shù)據(jù)，最終拿出切實(shí)可行的措施，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)價(jià)值鏈的增值。

二.精益六西格瑪武裝供應(yīng)鏈

1.優(yōu)化供應(yīng)鏈流程

精益采用價(jià)值流分析方法，六西格瑪采用DMAIC方法識(shí)別流程中的瓶頸，分析存在的問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈流程的優(yōu)化。

2.降低總成本

供應(yīng)鏈的優(yōu)化管理以最低的總成本為目標(biāo)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，通過(guò)精益六西格瑪系統(tǒng)地識(shí)別價(jià)值和浪費(fèi)，用系統(tǒng)的方法消除浪費(fèi)，使供應(yīng)鏈成為一條增值的價(jià)值鏈，最終優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈中的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)。

3.減少差異，提高庫(kù)存。

采用精益六西格瑪，一方面可以大大減少不確定因素，另一方面通過(guò)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)，可以使各個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，從而為實(shí)現(xiàn)JIT庫(kù)存和零庫(kù)存提供了可能。

4.提高服務(wù)質(zhì)量

在識(shí)別客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，精益六西格瑪始終圍繞這一核心目標(biāo)，優(yōu)化流程，提高速度，縮短反應(yīng)時(shí)間，減少生產(chǎn)延遲和物流延遲，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)快速、高效、精準(zhǔn)的供應(yīng)鏈，進(jìn)而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。