在過去的幾十年里，六西格瑪和精益被用作質(zhì)量改革、卓越和突破性績效的步驟。摩托羅拉創(chuàng)造了術(shù)語六西格瑪來將改進標(biāo)準(zhǔn)提高到一個新的水平，而精益則來自豐田的生產(chǎn)系統(tǒng)。
如今，精益和六西格瑪?shù)拈_發(fā)是為了應(yīng)對核心管理的挑戰(zhàn):完美執(zhí)行的挑戰(zhàn)、客戶價值最大化的挑戰(zhàn)以及相應(yīng)的客戶需求。精益和六西格瑪用于所有行業(yè)和文化，以保持競爭優(yōu)勢。
精益六西格瑪是一種方法，它將六西格瑪工具和精益工具的力量相結(jié)合，以創(chuàng)造最快的改進，最大限度地提高結(jié)果，并提高客戶滿意度。下圖1顯示了精益六西格瑪?shù)姆椒Ｐ?
二、什么是精益六西格瑪方法？
1.一個精益專家，綠帶或者黑帶將帶領(lǐng)或參與一個過程改進項目。
2.項目是解決問題或設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)的一種方式。
3.這個項目由提議者決定。
4.倡導(dǎo)者是負責(zé)啟動跨部門項目以確保公司業(yè)務(wù)績效的領(lǐng)導(dǎo)者。
三.如何看待精益六西格瑪
朱蘭博士曾提出“質(zhì)量三元論”的觀點，在該觀點下管理過程分為三個步驟:計劃、控制和改進。被稱為朱蘭的“品質(zhì)三部曲”，如圖2所示。
朱蘭三部曲的關(guān)鍵詞是精益六西格瑪管理“突破”。那么你怎么看精益六西格瑪？
1.突破意味著高水平的經(jīng)營業(yè)績在本質(zhì)上可以快速實現(xiàn)。突破不是巧合，它需要過程的系統(tǒng)性改變，這是通過“項目-項目”的方法實現(xiàn)的；
2.劣質(zhì)成本是指如果每項任務(wù)一次性完成，就會消失的成本。也可以定義為理論最小成本與實際成本之差。
3.它是對改進產(chǎn)品、流程和服務(wù)的不懈追求。突破可能是六西格瑪級別的十倍以上的提升甚至3.4ppm。
4.精益六西格瑪是一套可以系統(tǒng)提升公司業(yè)績的方法論和工具。
5.對于一個持續(xù)取得突破，滿足利益相關(guān)者需求的公司來說，需要熟練掌握計劃。
并控制和提高質(zhì)量技能。
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