下周,小張將有一個非常重要的面試。然而,他昨天開始出現發燒和感冒的癥狀。小張希望在下周之前治好感冒和發燒。他該怎么辦?
按照我們之前的“套路”,我們會多喝開水(靈丹妙藥)和一些板藍根或感冒藥。至于感冒發燒能不能治好,就要看你是不是空了。
那么根據六西格瑪DMAIC,我們該怎么辦?
在定義階段,我們需要定義需要改進的問題,即感冒和發燒。此外,這個小項目的計劃是在下周之前完成整個項目。
在測量階段,我們需要先定義測量什么。對于這個例子,我們可以測量體溫,看看發燒的溫度。(當然,測量前還有很多工作要做,比如用什么測量工具,誰來測量,如何測量,測量結果是否可靠等。)如果體溫高,我們可以選擇去醫院,告訴醫生小張目前的體溫。
分析階段,醫生(項目組的一個瓦工)會讓小張抽血或者做一系列的檢查。拿到這些檢測結果后,我們就能找出感冒發燒的原因。是病毒還是細菌?
在改善階段,醫生會根據以上發現的原因對癥下藥。這些改進措施也需要比較和選擇。比如你是選擇喝白開水,吃藥,還是住院?
在對照階段,經過一系列的治療,小張感覺好多了。然而,我們現在不能放松。我們還需要持續監測體溫,做好體溫反彈的應急預案(比如繼續服用藥物)。從而保證感冒發燒不反彈。
當然,以上只是簡單描述了六西格瑪DMAIC。這個項目的實際過程要復雜得多。所以小伙伴們,加油!