酒店行業(yè)基于QFD提升服務(wù)品質(zhì)


QFD質(zhì)量功能部署有兩個(gè)優(yōu)勢(shì)。首先，它可以幫助我們?cè)谛枨蟮霓D(zhuǎn)換和分解中使用定量數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)。二是明確指出需求的下行路線，便于需求管理中的需求跟蹤和需求變化的擴(kuò)散分析，這正是酒店行業(yè)目前所需要的。


汽車旅館168酒店公司為了改善服務(wù)，滿足客戶需求，采用QFD技術(shù)，建立了一流品質(zhì)的房子，有10個(gè)客戶需求(包括業(yè)主要求的一個(gè))，如下圖所示。同時(shí)，他們將客戶的要求轉(zhuǎn)化為服務(wù)工作的七項(xiàng)要求，提出了七項(xiàng)工作措施(具體數(shù)值未在表中披露)。請(qǐng)計(jì)算這個(gè)質(zhì)量屋中工作措施的重要性hj，并確定哪些是“瓶頸”。


酒店行業(yè)基于QFD提升服務(wù)品質(zhì)


參考答案:


h1=4x9+5x9+5x9+5x1=131


h2=4x9+5x3+4x3+5x1+5X9=113


h3=5x3+3x9=42


h4=5x3+3x9+4x9=78


h5=4x3+5x3+5x3+5x9=87


h6=5x9=45


h7=4x1+5x3+4x3+5x9=76


其中可確定h1， h2為“瓶頸”，針對(duì)h1 h2分別采取有力措施，突出重點(diǎn)和解決一般問(wèn)題，滿足顧客（旅客）需求和期望。


查看更多請(qǐng)點(diǎn)擊-->：QFD

上一篇:六西格瑪工具-因果矩陣

下一篇:SPC實(shí)施步驟，質(zhì)量工程師必看！

QFD相關(guān)文章
精益六西格瑪培訓(xùn)課程
主站蜘蛛池模板： 精品视频在线观看一区二区三区 | 精品超清无码视频在线观看 | 精品国精品国产自在久不卡 | 国产女优在线观看 | 国产av丝袜旗袍无码网站 | 米奇影院7777 | 狠狠色丁香久久综合婷婷 | 日韩久久久久 | 久久国产精品色av免费看 | 国产精品综合一区二区三区 | a人片中文字幕一区二区 | 日本色多多 | 亚洲午夜精品一区二区三区 | 欧美日韩亚洲第一 | a级特黄一级一大片多人 | 365天天色综合网 | 少妇系列中文字幕一区 | 日韩久久久久久 | 国产一级淫片免费看 | 日日天日日夜日日摸 | 国产看黄网站又黄又爽又色 | 91欧美激情一区二区三区成 | 精品一区二区综合 | 嫩草影院永久久久精品 | 亚洲第一福利在线观看 | 日韩精品久久一区二区桃色 | 国产一级做a爱片久久片 | 性色97a∨人人爽网站 | 日韩av不卡一区二区 | 国产视频精品久久 | 乱老熟女一区二区三区 | 国产精品精品自在线拍互動交流 | 91精品久久久久久久久久久久久久久 | 日韩欧美1区2区 | 国产精品第四页 | 国产欧美二区 | 一区二区黄色视频在线观看 | 欧美一级性生活 | 国产精品高潮呻吟久久av免费动漫 | h在线观看网站 | 大奶一区 |