-定義:確定患者，以及他們想要什么和需要什么。最重要的是，所有確定的內(nèi)容都被清晰簡潔地定義，以及過程的最終目標(biāo)和能力。
-衡量:目前的醫(yī)療水平有多好？需要衡量才能確切知道哪些方面需要改進(jìn)。這里可以使用一些關(guān)鍵的永久性指標(biāo)(KPI)，如員工-患者比率、患者等待時(shí)間和患者滿意度。
-分析:在測(cè)量階段之后，您需要使用六西格瑪工具來分析數(shù)據(jù)。為了準(zhǔn)確理解影響質(zhì)量的問題，團(tuán)隊(duì)可能不得不使用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)方法。
-改進(jìn):這是對(duì)患者護(hù)理流程進(jìn)行重大改變以使其變得更好的地方。在這個(gè)階段，確保進(jìn)度被跟蹤是非常重要的，這樣就可以獲得數(shù)據(jù)來通知團(tuán)隊(duì)所做的更改是否有效。
-控制:現(xiàn)階段將規(guī)范改進(jìn)。該團(tuán)隊(duì)將創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)操作程序，其中可能包括協(xié)議和政策，以指導(dǎo)患者護(hù)理的未來改進(jìn)，并確保迄今為止所做的改進(jìn)不會(huì)因超時(shí)而取消。
結(jié)論
六西格瑪可以對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生巨大的正面影響，從而改善患者的護(hù)理流程。隨著越來越多的患者滿意，醫(yī)院可以得到更多的患者，增加自己的可信度。隨著DMAIC方法在醫(yī)院的應(yīng)用，改進(jìn)的可能性更大。
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