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如何使用DMAIC創(chuàng)建業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

第一階段：定義

“定義”是指定義問題。這一過程至關(guān)重要，因為它為戰(zhàn)略制定了藍圖，并直接影響到你希望實現(xiàn)的結(jié)果。項目負責(zé)人和擁護者一起定義流程的當(dāng)前狀態(tài)、它對公司的影響、客戶如何看待它，以及做出上述更改會帶來什么好處，等等。

定義階段還包括創(chuàng)建項目章程，其中包含目標KPI（關(guān)鍵績效指標）和目標。這些設(shè)定了戰(zhàn)略的方向，并明確定義了您試圖通過業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實現(xiàn)的結(jié)果或結(jié)果。我們使用同樣的方法來制定公司戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)層可以按照相關(guān)性或重要性的順序為公司確立或重新確認每個目標。

第二階段：措施

衡量一家公司業(yè)績的最佳方法是量化衡量。在DMAIC流程的測量階段，持續(xù)測量業(yè)務(wù)改進至關(guān)重要。這一階段還使我們能夠確保戰(zhàn)略走上正軌，并在既定的運作過程中進行。

在這一階段，人們嚴重依賴于數(shù)據(jù)收集和預(yù)測，因為它們可以提供一個準確的視圖，說明組織的進展情況以及該過程如何影響整體運作。你也可以在這個過程中加入經(jīng)驗或直覺，但應(yīng)該用數(shù)據(jù)進行備份，以驗證所述更改的必要性。因此，為組織和流程制定一個全面的、定制的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略留下了很多線索。

第三階段：分析

這肯定是DMAIC模型最關(guān)鍵的階段之一。在分析階段，對業(yè)務(wù)和市場進行全面分析，使管理層和領(lǐng)導(dǎo)層能夠確定其業(yè)務(wù)的最佳戰(zhàn)略。

這一階段使領(lǐng)導(dǎo)層能夠批判性地分析和查看哪些有效，哪些無效，以及哪些可以改進。這為下一階段奠定了堅實的基礎(chǔ)，企業(yè)戰(zhàn)略的整體精簡是可見的。這也有助于理解X，或直接影響大Y或目標的自變量。在Xs中，所有的事情都扮演著重要角色，比如客戶反應(yīng)、經(jīng)濟、政治干預(yù)、市場增長等。

第四階段：改善

這一階段需要精確和關(guān)注細節(jié)，因為它通常涉及新產(chǎn)品或服務(wù)的試用。因此，進行適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險測量、以客戶為中心的調(diào)查和實際測試變得至關(guān)重要。風(fēng)險評估確實是改進階段最重要的步驟之一。

可以利用許多工具來評估風(fēng)險，如風(fēng)險矩陣、財務(wù)敏感性分析、收入預(yù)測等。這使領(lǐng)導(dǎo)層能夠充分了解對組織的影響，并相應(yīng)地對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進行更改。

第五階段：控制

在這個階段，領(lǐng)導(dǎo)層決定會議的頻率，確保每個人都了解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的任何變化和過程。此外，控制階段的一個主要部分是制定應(yīng)急或響應(yīng)計劃，以防出現(xiàn)任何不可預(yù)見的情況，如價格戰(zhàn)、罷工、新競爭、新技術(shù)等。

DMAIC模型是一個循序漸進的模型，它展示了一種嚴格而徹底的方法來改進和增強業(yè)務(wù)及其流程，并創(chuàng)建一個可擴展的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。DMAIC模型有其不同的階段，使組織很容易控制業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的方向，并實現(xiàn)成功和增長！