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SIX SIGMA管理對企業(yè)有哪些重要作用

1、提高企業(yè)管理能力

六西格瑪管理是由數(shù)據(jù)和事實驅(qū)動的。以往企業(yè)對管理和管理理論的理解多是口頭和書面的，六西格瑪將這些全部轉(zhuǎn)化為實際有效的行動。六西格瑪管理曾經(jīng)給了摩托羅拉更多的動力去追求那個在當時看來幾乎不可能的目標。國外成功經(jīng)驗的統(tǒng)計表明，如果企業(yè)全面實施六西格瑪創(chuàng)新，每年可將西格瑪?shù)乃教岣?至4.7 西格瑪而無需大的資金投入。在此期間，利潤率的提高非常顯著。到了4.8 西格瑪，就要重新設計流程，加大資金投入。但此時產(chǎn)品和服務的競爭力提高，市場份額也相應增加。

2.節(jié)約企業(yè)運營成本

對于企業(yè)來說，所有的缺陷產(chǎn)品要么報廢，要么需要重新返工，要么需要在客戶現(xiàn)場維修更換，這些都是企業(yè)的成本。統(tǒng)計顯示，一個執(zhí)行3 西格瑪管理標準的公司，與質(zhì)量問題直接相關(guān)的成本占銷售收入的10% ~ 15%。從1987年到1997年的十年間，實施六西格瑪管理后，摩托羅拉總共節(jié)約了140億美元。

3.增加客戶價值

六西格瑪管理的實施可以使企業(yè)實現(xiàn)從了解和滿足客戶需求到實現(xiàn)利潤最大化的良性循環(huán):公司首先了解和掌握客戶的需求，然后通過采用六西格瑪管理原則減少隨機性和出錯率，從而提高客戶滿意度。

4.提高服務水平

由于六西格瑪管理不僅可以用來提高產(chǎn)品質(zhì)量，還可以用來改善服務流程，客戶服務水平也得到了很大的提高。GE照明的一個六西格瑪管理團隊成功改善了與其最大客戶沃爾瑪?shù)母犊铌P(guān)系，減少了98%的錯誤和糾紛，不僅加快了付款速度，還協(xié)調(diào)了雙方的互利合作。

5.形成積極向上的企業(yè)文化。

在傳統(tǒng)的管理模式下，人們往往會感到不知所措，不知道自己的目標，工作處于被動狀態(tài)。通過實施六西格瑪管理，每個人都知道他應該做什么，他應該做什么，企業(yè)就會充滿熱情和效率。員工重視質(zhì)量和客戶要求，努力做到最好。通過參加培訓，掌握標準化、規(guī)范化的問題解決方法，可以顯著提高工作效率。