事實上,毫無疑問,我們所有人都可以達成共識:“任何管理模式,無論在理論上多么創(chuàng)新和有價值,如果不能給企業(yè)帶來實際利益,都是沒有意義的?!? sigma管理是保持企業(yè)成功并使其經(jīng)營績效最大化的管理模式,能給企業(yè)帶來快速增長和可觀的收益。一般來說,企業(yè)績效的提高包括以下幾個部分:


投資利潤率的提高;


市場份額的增加;


顧客滿意率的提高;


運營成本的降低;


以及產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時間的縮短;


降低缺陷率;


加快產(chǎn)品開發(fā);


企業(yè)文化的變化等等。


通過推廣6項西格瑪活動,您可以:


節(jié)約成本,增加利潤;


提高生產(chǎn)力;


擴大市場份額;


留住客戶;


縮短周期;


減少錯誤;


改變文化;


開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)的其他好處等。


二、支持收入的原因


為什么六西格瑪管理能給組織帶來如此明顯的好處?為什么6西格瑪管理顯示出強勁的發(fā)展勢頭,成為企業(yè)在新經(jīng)濟環(huán)境下獲得競爭力的重要手段?總結(jié)起來,有三個原因:


首先,關(guān)注底線結(jié)果。


底線是指企業(yè)在一段時間內(nèi)的凈收入或利潤。在六西格瑪管理中,是通過提高顧客滿意度和過程績效來實現(xiàn)的。六西格瑪管理方法的核心部分是針對核心業(yè)務(wù)流程實施六西格瑪項目,并達到預(yù)期目標。六西格瑪項目的目標是增加底線結(jié)果,所有六西格瑪項目都必須實現(xiàn)底線結(jié)果的增加,而獲得底線結(jié)果是企業(yè)高層最關(guān)注的,因此也會更多地參與其中。


第二,六西格瑪管理整合了技術(shù)方法、人的因素等所有與企業(yè)流程改進相關(guān)的要素。


對于之前的質(zhì)量改進方法,雖然強調(diào)了一些要素,但并沒有像六西格瑪管理那樣進行系統(tǒng)的整合。這些因素對于收益的產(chǎn)生非常重要。


第三,將改進的工具和方法與專業(yè)化的改進過程聯(lián)系起來。


將人力資源的培養(yǎng)和授權(quán)與專業(yè)化的過程改進方法聯(lián)系起來,將管理職責和團隊工作與專業(yè)化的過程改進方法聯(lián)系起來,使專業(yè)化的改進過程成為業(yè)務(wù)活動中不可缺少的一部分。


第三,組織收入的增長趨勢


一個3 sigma企業(yè)只要組織其現(xiàn)有資源對核心業(yè)務(wù)流程進行改進,并且如果每年能提高一個sigma的水平,每年就能獲得以下收益:利潤率提高20%;產(chǎn)能提高12-18%;員工減少12%;資本投入將減少10-30%,企業(yè)在達到4.8 sigma之前不需要大的資本投入。當它達到4.8西格瑪時,它將需要增加投資,當它達到6西格瑪時。但此時產(chǎn)品的競爭力已經(jīng)大大提高,市場占有率極高,給企業(yè)帶來的利潤會遠大于此時的投入。GE、摩托羅拉、杜邦、福特、美國運通、聯(lián)信、聯(lián)想等公司實施6 sigma管理的巨大成功就是最好的證明。


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