DMAIC過程為項目團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)提供了一個邏輯的五步程序，可以快速穩(wěn)定地改進(jìn)過程績效。
1.定義
(1)識別改進(jìn)的機(jī)會——識別改進(jìn)的機(jī)會有許多方法；
(2)制定項目章程——制定項目章程，以明確規(guī)定績效偏差和改進(jìn)機(jī)會，讓所有人員知道項目工作的范圍，明確正確地開展工作，有重點；
③記錄過程——項目組將記錄實際應(yīng)用的過程。只有通過觀察工作是如何進(jìn)行的，我們才能發(fā)現(xiàn)許多改進(jìn)“點”。
2.評估
(1)計劃收集數(shù)據(jù)-為了確保及時收集相關(guān)數(shù)據(jù)，我們需要制定詳細(xì)的計劃，這需要所有工作人員的共同努力，并設(shè)定負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)的人員名單；
②驗證和評估系統(tǒng)——雖然不是必要步驟，但團(tuán)隊必須考慮之前和未來收集的數(shù)據(jù)中是否存在額外的變量。如果額外的變量確實出現(xiàn)，我們必須驗證系統(tǒng)，以確保收集的數(shù)據(jù)能夠正確地指導(dǎo)團(tuán)隊；
③收集數(shù)據(jù)——理想情況下應(yīng)該由團(tuán)隊來完成，但大多數(shù)情況下都落到了項目團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)身上，這通常需要幾天甚至幾周的時間。如果持續(xù)時間較長，可能是“問題流”的循環(huán)率太低，或者變量的數(shù)據(jù)難以收集。
3.分析
(1)保證過程的穩(wěn)定性——要改進(jìn)過程，首先必須消除或找出意料之外的變異。如果可變性是非永久性的，流程很難實現(xiàn)大的改進(jìn)；
(2)找到變異和浪費的根本原因——在這個環(huán)節(jié)，要深入分析數(shù)據(jù)，找到變異和浪費最多的地方。初步分析只能發(fā)現(xiàn)這些因素存在于何處，無法解釋為什么會出現(xiàn)。
③建立因果關(guān)系——分析的第二步是揭開變異和浪費的原因。
4.改進(jìn)
①生成和選擇解決方案——通過使用各種方法，熟悉流程的人可以提供一系列可供選擇的解決方案，也可以直接借鑒其他公司的做法。理性決策后，可以選擇最有效的方法來消除變異和浪費；
②計劃實施解決方案——在計劃實施解決方案時，我們使用傳統(tǒng)的項目管理工具和方法。項目負(fù)責(zé)人應(yīng)該推進(jìn)計劃和進(jìn)度，而不是制定具體的計劃和安排。在全面實施解決方案之前，該計劃可能需要進(jìn)行小規(guī)模試驗；
③實施計劃——根據(jù)計劃，實施選定的計劃。
5.控制
①標(biāo)準(zhǔn)化流程——在許多情況下，新的和改進(jìn)的流程是解決方案的一部分。把過程記錄下來很簡單，但是要求人們持之以恒地執(zhí)行就另當(dāng)別論了。在這一階段，需要教育和培訓(xùn)相關(guān)人員掌握新技能；
②檢查過程性能——反饋對于控制過程性能和確保長期效益非常重要。項目組應(yīng)制定并實施監(jiān)督檢查計劃，以確保收集關(guān)鍵過程變量的相關(guān)數(shù)據(jù)；
③應(yīng)對績效偏差——如果績效的實際偏差和事先預(yù)期的一樣，我們就可以啟動有準(zhǔn)備的應(yīng)對方案。
全國服務(wù)熱線：
400-777-6907
服務(wù)項目
精益生產(chǎn)咨詢
六西格瑪咨詢
天行健企業(yè)管理顧問有限公司 全國服務(wù)熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網(wǎng)址：www.fr128.com.cn
關(guān)注天行健微信
既獲取更多信息
版權(quán)所有@深圳市天行健企業(yè)管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
