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一、戰(zhàn)略制定包括以下步驟

1.評估當前績效:

①用投資收益率和盈利能力評價當期業(yè)績；

②評估組織當前的戰(zhàn)略狀況，包括使命、愿景、戰(zhàn)略和政策；

2.評估組織治理:評估高層領(lǐng)導(dǎo)(包括董事會和高層管理者)的績效；

3.分析外部環(huán)境:尋找顯示機會(O)和威脅(T)的戰(zhàn)略因素；

4.分析內(nèi)部環(huán)境:找到?jīng)Q定優(yōu)勢(S)和劣勢(W)的戰(zhàn)略因素；

5.確定戰(zhàn)略目標；

6.SWOT戰(zhàn)略因素綜合分析:戰(zhàn)略計劃的形成與確定。

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。在組織的戰(zhàn)略制定之初，就需要全方位、多方法地收集大量的內(nèi)外部數(shù)據(jù)和信息，通過對外部環(huán)境的分析，找到現(xiàn)有的或可預(yù)見的機會和威脅，通過對內(nèi)部環(huán)境的分析，找到促進組織成長的優(yōu)勢和制約其發(fā)展的劣勢。

二、環(huán)境分析

環(huán)境分析是對來自外部和內(nèi)部環(huán)境的信息進行監(jiān)控、評估和分析，找出所有可能對組織成敗產(chǎn)生強烈影響的關(guān)鍵戰(zhàn)略因素，使組織戰(zhàn)略能夠充分、細致地考慮內(nèi)外部環(huán)境變化，確保環(huán)境需求與組織供給之間的良好戰(zhàn)略契合，形成競爭優(yōu)勢，避免戰(zhàn)略事故，促進和諧發(fā)展，取得長期成功。下圖顯示了環(huán)境分析的主要方面和因素。

六西格瑪管理企業(yè)戰(zhàn)略的制定

圖環(huán)境分析的主要方面和因素

在環(huán)境分析中，情景規(guī)劃是一種設(shè)想未來可能遇到的一系列問題的方法。為了建立未來的趨勢和不確定的趨勢，通過情景規(guī)劃，可以構(gòu)建一系列的情節(jié)和情景，包括好的未來、壞的未來和不可預(yù)測的情況，使企業(yè)像“照鏡子”一樣看到自己從未見過的自己，有助于彌補決策過程中因過度自信和視野狹窄而導(dǎo)致的常見錯誤，并制定行動計劃加以應(yīng)對。

在外部和內(nèi)部環(huán)境分析完成后，可以運用SWOT方法綜合歸納外部和內(nèi)部戰(zhàn)略因素，從而確定戰(zhàn)略目標，形成戰(zhàn)略規(guī)劃。