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6西格瑪模式是一種自上而下的創(chuàng)新方法，由企業(yè)最高管理層領導和推動。最高管理層提出改進或創(chuàng)新目標(該目標與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和愿景密切相關)、資源和時間框架。6西格瑪模式的實施可以采用由定義、測量、分析、改進和控制組成的改進過程(DMAIC)。DMAIC過程可用于以下三個基本改進計劃:
6西格瑪產品和服務實現(xiàn)過程改進。
6西格瑪業(yè)務流程改進。
6西格瑪產品設計流程改進。
這種創(chuàng)新方法強調量化方法和工具的應用，強調顧客滿意度的詳細定義和量化表達。每個階段都有明確的目標，并有相應的工具或方法輔助。
6西格瑪模式的實施，要求企業(yè)自上而下改變“我總是做這個，做好它”的慣性思維。也許你已經(jīng)做得很好了，但是你離6 sigma模式的目標還很遠。6西格瑪模式不僅注重持續(xù)改進，更注重目標，即企業(yè)的底線收益。假設一個大型企業(yè)有1000個基層單位，每個基層單位用6 sigma模式每天會節(jié)省100美元，一年300天，企業(yè)一年節(jié)省3000萬美元。通過實施模式，企業(yè)還可以清楚地知道自己的水平、改進量與目標的距離等。
6西格瑪管理模式的典型解決方案以DMAIC流程為核心，涵蓋了計劃、組織、人力資源準備與培訓、實施過程與評估、相關技術方法(包括軟硬件工具)的應用、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與使用等。
6西格瑪管理戰(zhàn)略是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢、成功經(jīng)營的金鑰匙。在實施6西格瑪管理的成功企業(yè)名單中，你可以找到像摩托羅拉、聯(lián)信、美國運通、杜邦和福特這樣的“世界巨頭”。今天，越來越多的企業(yè)加入了“6西格瑪從業(yè)者”的行列，其中可能有你我這樣的競爭對手。
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