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家電行業(yè)刮起“六西格瑪管理”旋風(fēng)

國際平板彩電巨頭依靠提升管理水平不斷提升彩電品質(zhì)，成為今年彩電行業(yè)的一大趨勢。這六西格瑪旋風(fēng)能否成為中國家電企業(yè)品質(zhì)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點，備受業(yè)界關(guān)注。

“六西格瑪”統(tǒng)計的含義是指“標(biāo)準差”，要求產(chǎn)品的質(zhì)量水平達到每百萬次機會只有3.4個缺陷(3.4PPm)，即產(chǎn)品合格率達到99.9997%。六西格瑪管理最早由摩托羅拉在20世紀80年代中期提出，并由美國通用電氣公司發(fā)揚光大。目前，全球500強中的大多數(shù)制造企業(yè)已經(jīng)實施了六西格瑪管理。最初只有寶鋼、TCL等知名企業(yè)將六西格瑪引入國內(nèi)。

天行健咨詢認為:六西格瑪是中國制造成為世界500強的管理保障。陷入價格戰(zhàn)怪圈的中國平板彩電尤其需要這樣的國際化管理通行證。索尼、TCL、三星、松下等國際彩電巨頭都使用六西格瑪管理作為創(chuàng)新機生產(chǎn)的保障。

近日，信息產(chǎn)業(yè)部職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心授予TCL服務(wù)人員六西格瑪技術(shù)認證單位資質(zhì)，TCL成為國內(nèi)首家獲此殊榮的彩電企業(yè)。TCL集團副總裁指出:“六西格瑪質(zhì)量管理的本質(zhì)是為消費者提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。TCL堅持在中國彩電業(yè)率先實施六西格瑪質(zhì)量戰(zhàn)略。目前，企業(yè)已經(jīng)培養(yǎng)了包括六西格瑪黑帶大師、綠帶、黃帶在內(nèi)的1000多名管理人才。”

據(jù)了解，上世紀末，三星電子一度面臨破產(chǎn)，在六西格瑪管理的引入后，企業(yè)起死回生；摩托羅拉倒閉的電視廠被松下收購后，松下僅在人員和設(shè)備不變的情況下，通過六西格瑪管理的投入，重振發(fā)展。這兩個案例已經(jīng)成為全球彩電業(yè)的經(jīng)典。

這些案例說明企業(yè)的突破主要靠質(zhì)量的提升而不是價格戰(zhàn)。現(xiàn)在，國際巨頭競相上演平板電視“品質(zhì)戰(zhàn)”，拒絕“價格戰(zhàn)”，這對整個彩電行業(yè)來說是一個可喜的轉(zhuǎn)折點。六西格瑪堅持和卓越在質(zhì)量管理中很重要，能進入世界500強的企業(yè)都是堅持的受益者。TCL引入項目4年來，已投入1000萬元。至今已產(chǎn)生實際財務(wù)效益3億多元，潛在效益達數(shù)十億。TCL彩電實施的六西格瑪?shù)纫壕щ娨暽a(chǎn)線波峰焊、遙控等項目也獲得了十余項國家發(fā)明專利。TCL總裁認為，通過六西格瑪管理提升內(nèi)部質(zhì)量管理和工作效率，是TCL產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)國際化的必由之路。