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六西格瑪企業管理推進方法

一.作為一個組織，需要有一個實施項目和一個整體規劃

明確目標，查詢問題的根源。很多公司在實施項目的時候，往往會把所有需要解決的問題作為六西格瑪的對象。如果項目太大，盡管付出了巨大的長期努力，但你可以改進的問題可能很少，這樣成員就很容易花大量時間跟蹤和評估一個問題的大量細節，這可能會讓團隊感到沮喪，并考驗領導的耐心。如果項目太小，不需要花太多的研究時間，只要提高服務質量，就可以提高，浪費人力和時間。

對于這個項目，制定相應的計劃，比如完成進度，實現目標等。大家是不是心中有數，瞄準目標，給員工和領導一個滿意的答案。

二.建立相應的人事組織體系

建立六西格瑪改進團隊。黑帶高手往往由技術負責人擔任。黑帶來自企業相關領域的專家，或者技術上受人尊敬的人，最好是接受過六西格瑪全面培訓，真正理解六西格瑪真諦的人；具有良好的人際交往能力、溝通能力、整體協調能力和成果傳播能力，能領導組織團隊，指導和培訓他人，能帶動他人一起工作；有敏銳的觀察力和一定的創新精神，能夠快速反應問題，敢于冒險，迎接挑戰。大部分綠帶由團隊領導和部門主管掌握。都是黑帶培訓，一般屬于兼職。綠帶必須對工作認真，對六西格瑪管理的實施有足夠的熱情。

整個六西格瑪實施者要以員工和客戶為核心去調查、討論、討論解決方案。黑帶和綠帶之間要有及時的溝通，這樣才能提高實施六西格瑪的團隊效率。同時，他們應該充分認識到六西格瑪的實施不是一個短期的過程。根據項目規模的不同，最短可能需要三個月，最長可能需要十年。切不可急功近利。在全員網站上，避開過去復雜的金字塔型，盡量改為扁平化。這樣可以更好的將各種反饋信息及時傳遞到決策層，讓黑帶高手更快的解決問題，提高效率。

三.實施過程中的注意事項

注重統計工具的應用六西格瑪是一種基于數據的管理方法。因此，研究數據主要是分析、統計和觀察數據的大致趨勢和走向，從而更深入地了解數據所反映的問題的影響因素和控制方案。因此，統計工具在六西格瑪實施過程中的作用永遠不可忽視。有許多統計工具，如Minitab，它是軟件和服務的領導者，為質量改進、教育和研究應用提供統計數據。對于這些統計工具，要靈活運用，其成員為解決某一問題所使用的統計工具要盡量統一。

1、注重以客戶為中心

“顧客是上帝”。對于任何企業來說，其產品或服務最終都是為了客戶。顧客滿意是衡量產品的客觀標準。因此，整個項目的解決主要基于與客戶和員工的密切溝通，將客戶的需求融入到決策過程和新產品開發及服務設計的過程中，從而達到在產品開發和服務過程中提高效率的目的。

2.注重過程管理

這是六西格瑪的一個突出特點。過程管理包括注意力的轉移，從關注產品功能和方向到理解整個過程。因為工藝的每一個環節都或多或少的對產品質量和工藝優化起著重要的作用。所以選擇過程管理，而不是選擇結果進行維護，才是擺脫病痛的根本。

重視技術專家的作用。有些問題的癥狀并不能通過統計圖表完全反映出來，這就需要技術專家的經驗和分析。而且發現問題后如何有效解決和控制，也離不開技術專家的指導。

綜上所述，六西格瑪只有在企業領導的大力支持下，在六西格瑪成員具備適當能力的情況下，才能真正提高企業效率，創造效益，為企業開辟一片新天地。