久草97,人人看人人鲁狠狠,久久精品av

首先確定項目的大方向，也就是項目的Y

項目方向是項目的頂層目標(biāo)和具體來源，是項目所屬的這類活動的結(jié)果。只有選擇正確的項目方向，才能在正確的方向上做正確的事情，然后通過實施項目達(dá)到正確的目標(biāo)。項目的方向通常與企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程密切相關(guān)，可以從各種企業(yè)指標(biāo)或中間流程的詳細(xì)需求中直接分解出來。具體可以從以下幾個方面考慮:

1.根據(jù)對客戶聲音的分析，確定重大項目的方向。

市場需求最重要的部分來自客戶，客戶的聲音自然成為企業(yè)各項經(jīng)營措施的主要出發(fā)點和依據(jù)。分析客戶需求和市場情況成為項目選擇的主要方向。

2.根據(jù)對主要競爭對手的分析和比較，確定重大項目的方向。

市場化的核心來自競爭，超越競爭對手是直接的工作選擇。因此，通過分析和定義競爭對手的具體特征、現(xiàn)狀甚至發(fā)展目標(biāo)，可以勾畫出自己的經(jīng)營目標(biāo)。

3.根據(jù)平衡計分卡確定項目的方向。

“平衡計分卡”是21世紀(jì)重要的戰(zhàn)略管理工具，它從客戶、財務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長等幾個維度對企業(yè)各層級的管理流程進(jìn)行綜合評價。因此，根據(jù)“平衡計分卡”的具體分解結(jié)果，可以直接抽出項目需求。

4.根據(jù)卓越績效模型的評價，找出差距的方向。

作為項目的方向，按照卓越績效管理的標(biāo)準(zhǔn)，考察企業(yè)本身的現(xiàn)狀，找出需要改進(jìn)的地方，然后選擇它作為項目的方向。通過這一過程的不斷循環(huán)和擴(kuò)展，企業(yè)的整個組織將走向卓越。

二、確定影響項目方向y的主要方面。

并確定該項目將改進(jìn)哪些方面。項目方向Y是各種綜合因素的反映，涉及面廣，一般很難直接針對Y進(jìn)行改進(jìn)，需要進(jìn)一步分析影響Y的主要方面，確定主要方面Y或幾個方面Y1、Y2、Y3等。通過層層分解加以完善。分解Y的過程實際上是項目排序過程在具體指標(biāo)層面的體現(xiàn)，項目排序的方法仍然適用，可以采用技術(shù)分析、價值流分析或團(tuán)隊合作的方法。

分解Y后，根據(jù)范圍和影響的不同，將黑帶項目定義為需要跨部門或多個項目合作解決的項目。部門內(nèi)或可控范圍內(nèi)的一般項目可視為綠帶項目。

根據(jù)選定的需求改進(jìn)y，明確客戶的關(guān)鍵質(zhì)量因素。y選定后，需要根據(jù)y傾聽客戶的聲音，調(diào)查了解客戶對y的具體需求，進(jìn)而確定客戶關(guān)心的CTQ。這個階段是收集項目各種績效因素的過程，從客戶關(guān)心的Y相關(guān)的各種績效因素中提取準(zhǔn)確的CTQ。

第三，根據(jù)關(guān)鍵質(zhì)量因素確定項目主題，即具體項目，根據(jù)之前確定的項目。

客戶的y特性和CTQ最終可以確定項目的主題，明確項目的目標(biāo)，改進(jìn)的范圍，時間等等。這時，我們應(yīng)該注意以下幾點:

1.項目的問題陳述

確定項目一般有兩種方式:一種是直接確定客戶的CTQ為改進(jìn)項目；第二，通過矩陣圖，找出影響客戶CTQ的相關(guān)流程，確定一個或多個流程作為改進(jìn)項目。無論哪種方式，項目都需要對問題做出準(zhǔn)確完整的陳述，定義問題，并對問題進(jìn)行量化。

2.項目的主題名稱

項目主題名稱要清晰合理，既與項目目標(biāo)相匹配，又符合相關(guān)行業(yè)的規(guī)范和習(xí)慣。

3.項目目標(biāo)描述

具體、可衡量、可執(zhí)行、與現(xiàn)實相關(guān)并有明確的時間限制。

四.項目選擇評估

為了對項目做出正確的選擇，需要建立一套項目評估程序，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在掌握六西格瑪管理項目團(tuán)隊前期工作的前提下，基于一個“客戶滿意度”、“過程能力”、“劣質(zhì)成本”、“增值能力”的基本評估來評估項目選擇，如下圖所示。

六西格瑪管理項目選擇流程分析