一. 六西格瑪黑帶大師的主要職責(zé)和任務(wù)
六西格瑪黑帶大師(也稱高級(jí)黑帶)的職責(zé)在不同的企業(yè)有不同的規(guī)定。在通用電氣公司，人們更強(qiáng)調(diào)其管理和監(jiān)督作用；在霍尼韋爾，黑帶大師主要起協(xié)調(diào)作用，負(fù)責(zé)進(jìn)度調(diào)整、正確使用項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)工具，以及六西格瑪黑帶培訓(xùn)、六西格瑪綠帶培訓(xùn)等。在一些企業(yè)中，黑帶大師扮演著企業(yè)變革代言人的角色，其工作性質(zhì)更多的是管理。在企業(yè)六西格瑪?shù)膶?dǎo)入期，黑帶大師的角色一般由咨詢公司或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的黑帶大師擔(dān)任。當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)了自己的黑帶大師后，其職責(zé)將由企業(yè)自己的黑帶大師來履行。
六西格瑪黑帶大師的主要職責(zé)和任務(wù)是:
1.在六西格瑪管理中擔(dān)任公司的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和倡導(dǎo)者。甚至參與六西格瑪工作的具體協(xié)調(diào)和推進(jìn)。
2.擔(dān)任培訓(xùn)師，為黑帶/綠帶學(xué)員培訓(xùn)六西格瑪管理哲學(xué)、方法論和統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)。
3.幫助倡導(dǎo)者、中高層管理者挑選合適的人員，幫助篩選最能獲得潛在利潤(rùn)的六西格瑪黑帶、綠帶項(xiàng)目。
4.為黑帶和參與黑帶項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和咨詢。黑帶高手是六西格瑪專家，一般是工科或理科背景，或者管理學(xué)位很高，是六西格瑪管理工具的高手。
5.作為一名講師，黑帶大師的工作就是確保黑帶及其團(tuán)隊(duì)步入正軌，能夠順利完成自己的六西格瑪工作。
6.通常情況下，黑帶大師在數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)分析、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)以及與關(guān)鍵管理人員的溝通方面為團(tuán)隊(duì)提供建議和幫助。
二.六西格瑪黑帶的主要職責(zé)和任務(wù)
黑帶通常來自基層干部和企業(yè)中的技術(shù)骨干。當(dāng)他們成長(zhǎng)為黑帶后，通常會(huì)接受20天左右的六西格瑪管理理念、方法和黑帶技術(shù)的培訓(xùn)。在通用電氣公司，杰克.韋爾奇要求所有高級(jí)經(jīng)理都是黑帶。黑帶是六西格瑪管理中最關(guān)鍵的角色。一般應(yīng)該是全職從事六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目(有的黑帶是兼職，但60%以上的精力都要用于六西格瑪)。它是成功實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目的技術(shù)支柱，是六西格瑪組織及其
黑帶的主要任務(wù)是:
1.學(xué)習(xí):參加六西格瑪黑帶培訓(xùn)，按要求通過階段考試。
2.領(lǐng)導(dǎo):在倡導(dǎo)者和黑帶大師的指導(dǎo)下，進(jìn)一步明確六西格瑪項(xiàng)目的定義，根據(jù)需要在公司內(nèi)找出項(xiàng)目需要的人才，成立項(xiàng)目改進(jìn)小組，運(yùn)用六西格瑪方法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目。
3.規(guī)劃:牽頭制定項(xiàng)目的具體實(shí)施計(jì)劃，詳細(xì)說明項(xiàng)目每一步要完成的任務(wù)，包括組織跨職能工作。
4.培訓(xùn):具備培訓(xùn)技能，為團(tuán)隊(duì)成員提供六西格瑪策略以及最有效的六西格瑪工具和技術(shù)應(yīng)用的專門培訓(xùn)和指導(dǎo)。
5.傳遞:通過各種形式的培訓(xùn)、案例研究、工作研討會(huì)和交流活動(dòng)將新的策略和工具傳遞給團(tuán)隊(duì)的其他成員，因?yàn)樗麄冞€沒有機(jī)會(huì)參與黑帶的學(xué)習(xí)。與黑帶合作。
你首先要知道黑帶在學(xué)什么，在做什么。只有了解和理解，才能配合黑帶完成自己承擔(dān)的部分項(xiàng)目工作。
6.發(fā)現(xiàn):發(fā)現(xiàn)新的六西格瑪改進(jìn)機(jī)會(huì)。無論是內(nèi)部的還是外部的(如供應(yīng)商和客戶等。)，和黑帶高手一起鑒定有價(jià)值的項(xiàng)目，解決一些資源相關(guān)的問題。
7.確認(rèn):通過與其他組織的合作發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
8.影響:有良好的人際關(guān)系和組織能力，讓團(tuán)隊(duì)始終保持高昂的士氣和穩(wěn)定的情緒。
9.總結(jié):六西格瑪項(xiàng)目完成后，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，提出項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，并在企業(yè)內(nèi)公開報(bào)道、認(rèn)證、交流、分享。
在六西格瑪項(xiàng)目中，黑帶組織、管理、激勵(lì)和指導(dǎo)特定的六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作，最終使項(xiàng)目成功。在實(shí)施六西格瑪?shù)钠髽I(yè)中，六西格瑪不會(huì)很有效果，除非有一些黑帶有實(shí)力，不怕辛苦，不達(dá)目的誓不罷休，有挑戰(zhàn)，執(zhí)著追求。因此，作為一名黑帶，你必須具備以下技能:
①管理和領(lǐng)導(dǎo)能力
因?yàn)楹趲ǔ＝鉀Q一些企業(yè)的一些跨部門問題，那么他的團(tuán)隊(duì)成員通常要來自不同的部門，共同解決跨部門問題。因此，黑帶要帶領(lǐng)來自不同部門的團(tuán)隊(duì)成員，綜合運(yùn)用他的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，熟練運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法和技巧。
②決策
在六西格瑪項(xiàng)目中，黑帶可能要做無數(shù)個(gè)決策。為了做出可靠和及時(shí)的決策，黑帶必須始終掌握和理解項(xiàng)目的每個(gè)方面，他必須能夠平衡成本、時(shí)間和效果。
③人際交往與溝通
作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，黑帶必須具備以下人格魅力:誠(chéng)實(shí)、能力、守信、寬容。對(duì)于黑帶來說，與項(xiàng)目倡導(dǎo)者和組織的關(guān)鍵股東建立良好的關(guān)系是非常重要的。要組成一個(gè)由不同背景的人組成的統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)，需要黑帶有良好的人際關(guān)系。及時(shí)與相關(guān)人員(團(tuán)隊(duì)成員、高層管理者、項(xiàng)目倡導(dǎo)者和組織的關(guān)鍵股東)溝通項(xiàng)目活動(dòng)和結(jié)果，這對(duì)項(xiàng)目的最終成功有重要影響。因此，要求黑帶掌握并熟練運(yùn)用溝通技巧。
④團(tuán)隊(duì)建設(shè)和談判
黑帶必須與不同的人建立持久的聯(lián)系，如管理層、客戶、團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目倡導(dǎo)者和供應(yīng)商。這是上級(jí)認(rèn)可的特權(quán)。一個(gè)優(yōu)秀的黑帶必須時(shí)刻與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，這樣才能優(yōu)先考慮六西格瑪項(xiàng)目。
如果你過多地關(guān)注項(xiàng)目的細(xì)節(jié)，你就會(huì)失去對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的判斷，而一個(gè)成功的黑帶應(yīng)該是能夠縱觀全局的，能夠預(yù)見和分析項(xiàng)目任務(wù)中涉及的方方面面。
三.六西格瑪綠帶的主要職責(zé)和任務(wù)
綠帶是六西格瑪兼職人員，一般是參與六西格瑪改善項(xiàng)目的中層管理人員或骨干員工。他們通常要接受5-10天左右的六西格瑪管理理念、方法和綠帶技術(shù)培訓(xùn)，但內(nèi)容水平略低于黑帶，是黑帶課程的濃縮。在一些實(shí)施六西格瑪?shù)钠髽I(yè)中，有很大比例的員工接受過六西格瑪綠帶培訓(xùn)，他們的作用是將六西格瑪?shù)男滤枷?、新方法、新工具帶到企業(yè)的日常活動(dòng)中。
在六西格瑪管理中，綠帶是人數(shù)最多的，也是最基礎(chǔ)的力量。比如GE的綠化帶占80%左右。他們的職責(zé)和任務(wù)是:
1.全程參與六西格瑪綠帶培訓(xùn)；
2.參與黑帶改進(jìn)項(xiàng)目或獨(dú)立完成綠帶改進(jìn)項(xiàng)目，
3.在獨(dú)立完成綠帶改善項(xiàng)目時(shí)，你要像黑帶一樣做項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。你要建立自己的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，和不在團(tuán)隊(duì)里的同事交流。
4.保持高昂的士氣。
5.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)觀念的改變，實(shí)施改善計(jì)劃以降低成本。
6.因?yàn)樗麄儾皇侨?，在做好綠化帶提升項(xiàng)目的同時(shí)，還需要兼顧本崗位的部分重要工作，通常會(huì)分配50%的時(shí)間和精力。
六西格瑪管理是一種新的理念，一種新的文化，六西格瑪?shù)耐菩惺瞧髽I(yè)的變革！傳統(tǒng)觀念，傳統(tǒng)習(xí)慣，傳統(tǒng)勢(shì)力，傳統(tǒng)文化，必須在改革的過程中脫胎換骨！企業(yè)必須在變革中發(fā)展。六西格瑪是新時(shí)代企業(yè)開啟成功之門的金鑰匙！
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