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以前國內(nèi)的中小企業(yè)，從人員組織到運(yùn)營流程，都有一定程度的浪費(fèi)，有些人根本沒有注意到，久而久之就形成了浪費(fèi)的根源。

在推進(jìn)六西格瑪質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃中，企業(yè)需要在效率、質(zhì)量和速度上取勝，才能成為更有力的競爭對手，在流程簡化和操作上進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。運(yùn)營效率方面，啟動(dòng)流程改造。首先從前端操作開始進(jìn)行流程分析，然后將分析的數(shù)據(jù)逐級拆解，以檢查流程的價(jià)值，更新流程操作的順序(排序)，刪除每一個(gè)重復(fù)的執(zhí)行動(dòng)作和繁瑣的文檔簽署和驗(yàn)證(指令審核)過程，最后精益重新定義所負(fù)責(zé)的工作。最后，制定關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI ),這些指標(biāo)是帶有個(gè)人感覺的指標(biāo)。

目前很多企業(yè)都在應(yīng)用六西格瑪和精益的原理來實(shí)施企業(yè)流程精益的改善。許多企業(yè)主都經(jīng)歷過這些流程改進(jìn)和工作精簡帶來的金錢利潤和時(shí)間的縮短，這是價(jià)值的顯著體現(xiàn)。一些企業(yè)主已經(jīng)深刻地感受到，他們已經(jīng)開始從縮短周期時(shí)間、消除浪費(fèi)和提高運(yùn)營效率等方面來提高質(zhì)量和增加財(cái)務(wù)效益。

第二，杜絕浪費(fèi)，贏在起點(diǎn)

研究過六西格瑪?shù)娜硕紩?huì)有一個(gè)認(rèn)知。公司實(shí)施六西格瑪，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上盡力要求質(zhì)量，但最多只能達(dá)到5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的水平，無法突破所謂的5 sigma。六西格瑪在于質(zhì)量提升，重點(diǎn)關(guān)注三大領(lǐng)域:減少錯(cuò)誤，減少工時(shí)，提高客戶滿意度。Lean 六西格瑪是一個(gè)簡單的方法實(shí)施精益六西格瑪?shù)钠髽I(yè)都在盡最大努力在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)源頭消除誤差，以達(dá)到六西格瑪?shù)恼`差水平。當(dāng)精益的概念被加入六西格瑪，我們會(huì)為客戶提供他們需要的任何東西，并思考是否有更好的方法比以前更快更高效地滿足他們的期望。

第三，從5S中消除浪費(fèi)。

每個(gè)企業(yè)的大老板大概都受不了公司里的員工把能用幾次的東西隨意扔掉。每損失一塊錢，至少需要5塊錢來彌補(bǔ)。員工不珍惜過度資源的浪費(fèi)意識，是大多數(shù)老板心中的痛。5S中最重要的S“持續(xù)教育”，比如養(yǎng)成隨手關(guān)燈的習(xí)慣，這是小事，但如果不主動(dòng)要求關(guān)注，不做小標(biāo)語，不提醒大家養(yǎng)成隨時(shí)關(guān)燈的好習(xí)慣，無形中已經(jīng)形成了浪費(fèi)，這就是企業(yè)浪費(fèi)的開始。

第四，傾聽客戶的聲音，改進(jìn)流程，按照質(zhì)量、價(jià)值、速度三原則來審視流程。

六西格瑪?shù)谋举|(zhì)是傾聽客戶(VOC)的聲音和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，與企業(yè)自身探討流程簡化和精益。首先要掌握分析過程中存在多少?zèng)]有附加價(jià)值的程序，以精益和5S改進(jìn)方法的好思路來輔助精益六西格瑪?shù)耐七M(jìn)，以質(zhì)量、價(jià)值、速度三原則來觀察過程進(jìn)行改進(jìn)。討論輸入輸出等所需活動(dòng)，精益減少錯(cuò)誤，提供更有效的結(jié)果，從而減少操作時(shí)間，降低出錯(cuò)概率。目前，當(dāng)許多組織面臨著激烈的競爭環(huán)境，內(nèi)部運(yùn)作流程的靈活性和速度要求近乎苛刻時(shí)，運(yùn)用精益理念可以快速消除不必要的浪費(fèi)，大大提高流程運(yùn)作的效率。

第五，僅僅提高質(zhì)量是不夠的，要想具有競爭力，我們需要加入精益理念。

我們都知道六西格瑪側(cè)重于流程分析，它不僅可以應(yīng)用于產(chǎn)品的質(zhì)量控制和改進(jìn)，還可以應(yīng)用于電子商務(wù)的服務(wù)改進(jìn)和客戶滿意度。除了提供流程創(chuàng)新方法和DMAIC步驟之外，它還可以從問題的根源上防止缺陷和錯(cuò)誤的發(fā)生。六西格瑪更適合ERP企業(yè)資源計(jì)劃、精益生產(chǎn)、KM知識管理等領(lǐng)域，如以流程為中心的組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目改進(jìn)、全球化、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)、零庫存等。