例如，我們知道一家培訓公司認為客戶“需要”高質量的彩色印刷培訓手冊，結果它花費了大量的資源，包括購買一臺打印設備。無視客戶日益增長的“定制”或“量身定制”培訓需求，企業仍然保持以傳統方式印刷大量資料。很多材料最后都被扔進了碎紙機，因為定制的材料量通常很少。最后，公司終于醒悟了:客戶很少關注色彩鮮艷或華麗的印刷材料，更關注獲得適合特定需求的培訓。這個遲來的發現讓培訓公司把生產改成了“按需印刷”，關閉了倉庫，賣掉了印刷設備。這一切都是因為他們總認為對培養買家重要的東西已經不再有效。


產出和需求構成了過程的“存在理由”，但在整個設計過程中，你應該采取以下行動并提出以下問題:


1.定義和評審過程輸出


①流程的當前產出或最終產品是什么？


②這種輸出是否是滿足客戶需求、實現目標的最佳“選擇”？


③我們還能提供哪些其他選擇(產品或服務)？或者說，怎么可能改變輸出的性質？


2.闡明并徹底檢查輸出的關鍵要求。


①什么特征或性能使輸出對顧客方便或對顧客有效？


②還有哪些特性或性能沒有達到？


③我們能更有效地幫助客戶滿足他們的需求或變化的需求是什么？


④產品/服務對客戶來說更有價值、更適用、更方便的其他機會有哪些？


⑤通過了解顧客如何使用輸出，我們可以從中吸取什么教訓或了解顧客的其他需求？


3.根據客戶需求審查并重新測試產量和需求假設。


①如何檢查我們或客戶對需求的假設是否有效？


②有哪些最新數據可以證實這些需求？哪些數據有問題？


③流程的“客戶群”中是否存在需要分別關注的不同群體？


查看更多請點擊-->：六西格瑪管理

上一篇:六西格瑪管理的團隊建立技巧和步驟

下一篇:六西格瑪管理項目文檔的重要性

六西格瑪管理相關文章
精益六西格瑪培訓課程
主站蜘蛛池模板： eeuss鲁丝片AV无码 | 欧美黄色aaaa | 国产又粗又黄又猛又爽的视频 | 精品一区二区视频在线观看 | 国产亚洲精品美女久久久久久久久久 | 久久久大 | 免费av网站观看 | 日韩午夜精品 | 亚洲国产精品视频一区二区 | 国产精品免费视频一区二区三区 | 亚洲一区二区三区精品f | 丁香花久久网 | 久久不见久久见中文字幕免费 | 国产激情a | 欧美A级毛欧美一级在线观看 | 久久久成人免费一区二区 | 不卡二区 | 国产精品久久久久久久毛片动漫 | 久久国产成人亚洲精品影院 | 美女一级大片 | 美女等你来调教国产免费观看调教网 | 成人在线观看小视频 | 99久在线视频 | 57pao国产成永久免费视频 | 国产精品国产精品国产专区不卡 | a级毛片免费网站 | 色爱区综合 | 国产91亚洲精品 | 精品国产综合区久久久久久 | 天天综合色天天综合色h | 国产精品亚洲专区无码蜜芽 | 国产精品一二三美女不卡在线观看 | 五月天婷亚洲天综合网精品偷 | 国产成人在线免费 | 在线免费观看视频a | 国产不卡在线免费观看av | 久久99精品久久久久婷综合 | 色视频在线观看视频 | 97插插| 黄色网址在线免费看 | 水野优香在线亚洲一区 |