天行健企業(yè)管理公司認(rèn)為,應(yīng)該注意與六西格瑪相關(guān)的一些“邏輯”問(wèn)題,包括:
1.為了在整個(gè)組織中有效地使用六西格瑪,需要建立一些指導(dǎo)原則。否則,測(cè)量的計(jì)算方法可能會(huì)不同,基于不同的假設(shè)來(lái)比較兩個(gè)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)不公平。做過(guò)六西格瑪?shù)钠髽I(yè),一般都有專門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)制定計(jì)算六西格瑪度量的指導(dǎo)原則。
2.六西格瑪測(cè)量不是“靜態(tài)的”。隨著客戶需求的變化,六西格瑪?shù)男阅芤矔?huì)發(fā)生變化,通常會(huì)變差。例如,如果客戶打電話通知您不再需要隔夜交貨,所有貨物都必須在當(dāng)天送達(dá),那么您的績(jī)效水平將立即受到影響。在實(shí)施六西格瑪“新規(guī)則”和“舊規(guī)則”的公司,會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)同時(shí)使用,以保證平穩(wěn)過(guò)渡。
3.對(duì)于所有的度量,都需要時(shí)間和資源來(lái)獲得組織中每個(gè)過(guò)程的sigma值。必須確定可以衡量和應(yīng)該衡量的優(yōu)先級(jí):不要指望在短時(shí)間內(nèi)得到公司各部分六西格瑪績(jī)效的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。