控制計劃還應解釋所采用的控制檢驗方法,通常包括反包、過程能力分析和控制圖檢驗。同時說明了各種試驗的操作方式和測量誤差的分析方法。
如果過程中出現異常,應規定具體的糾正措施,糾正措施應能達到治本的目的,即要求結合過程改進糾正過程中的異常,所采取的糾正措施應能保證同樣的問題不會少發生或以后不會發生,這是高層次公司應滿足的要求。因此,過程的控制不是被動的檢查和簡單的預防工作,而是從發現問題到解決問題的有效環節。
跨部門領導小組的成員應包括所有相關人員。6σ管理強調高層的支持,所以團隊領導應該是公司的高層領導,這樣才能有效協調相關各方的關系。各部門的控制計劃要與“外”保持一致,即要針對客戶的需求,而不是僅僅為了減少與其他部門的摩擦而忽視客戶的需求。
過程流程圖是描述過程運行步驟的圖形,是理解過程、改進和控制過程的必要工具。控制計劃是根據工藝流程圖控制工藝的每一步。
過程輸出往往很多,控制計劃應確定顧客最關鍵的需求作為產品特性,這是提高顧客滿意度的關鍵。
根據“二八”法則,只有少數幾個關鍵的輸入變量對輸出起決定性作用,過程控制的重點就是這幾個重要的輸入變量。
一般來說,控制性詳細規劃初稿擬定后,需要征求各方面的意見,必要時還會試行一段時間后再最終確定。
過程控制是公司的內部管理。最終控制計劃經公司最高管理者批準后,可用于指導內部過程控制。
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