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那么六西格瑪?shù)闹踩胝娴氖且粋€(gè)錯(cuò)誤嗎？不要。目前六西格瑪在軟件行業(yè)的尷尬處境很大程度上是因?yàn)閷?duì)它的曲解。我在這里列舉了一些常見(jiàn)的錯(cuò)誤，和大家一起分析一下。

六西格瑪植入軟件行業(yè)的錯(cuò)誤解讀

誤解1：六西格瑪僅能度量缺陷密度

在實(shí)現(xiàn)六西格瑪項(xiàng)目時(shí)，組織會(huì)被三個(gè)基本問(wèn)題所困擾:“如何計(jì)算適馬？”“什么是缺陷？”什么是機(jī)會(huì)？“由于數(shù)據(jù)的原因，許多軟件組織只使用缺陷密度作為sigma度量。他們忽略了一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí):缺陷密度只是開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一個(gè)度量，并不等于用戶使用軟件產(chǎn)品的滿意度。如果缺陷密度等過(guò)程中的測(cè)量不能與最終用戶的使用聯(lián)系起來(lái)，那么這個(gè)測(cè)量的意義就不大。

誤解2：只有具備CMMI高成熟度的軟件組織才能使用六西格瑪

這種誤解主要來(lái)自理解的局限六西格瑪。其實(shí)當(dāng)你理解了六西格瑪?shù)谋举|(zhì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它和前面提到的六西格瑪?shù)氖鼓茼?xiàng)目一樣，也和CMMI1.3的GPs和CMMI2.0的II、GOV有著密切的聯(lián)系。事實(shí)上,六西格瑪?shù)暮芏嗨枷?、原理和方法都可以幫助到任何層次的軟件組織。

誤解3：六西格瑪僅僅是統(tǒng)計(jì)技術(shù)的使用

六西格瑪(sigma-statistics中的標(biāo)準(zhǔn)差)這個(gè)名字是造成誤解的原因之一。消除變異是六西格瑪中的一個(gè)重要概念，但絕不是唯一的重點(diǎn)。六西格瑪?shù)姆椒ㄒ舶撕芏喾墙y(tǒng)計(jì)的方法，統(tǒng)計(jì)和這些其他的分析方法使得六西格瑪更加完整和有意義。

誤解4：六西格瑪可以有效用于整個(gè)軟件過(guò)程開(kāi)發(fā)

軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)雖然有自己的流程，但和流水線產(chǎn)品的生產(chǎn)完全不同。沒(méi)有哪兩個(gè)軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程是完全一樣的，同一個(gè)品牌的水杯生產(chǎn)過(guò)程千百遍也沒(méi)有區(qū)別。創(chuàng)新是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的常態(tài)，所以很多軟件子過(guò)程的數(shù)據(jù)量并不大，這給六西格瑪?shù)母倪M(jìn)帶來(lái)了很大的障礙。當(dāng)六西格瑪被植入到軟件過(guò)程中時(shí)，我們更應(yīng)該關(guān)注規(guī)范化的重復(fù)活動(dòng)，比如評(píng)審和各種測(cè)試活動(dòng)。

誤解5：所有六西格瑪項(xiàng)目都必須產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益

注重ROI和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是六西格瑪?shù)奈χ唬@也導(dǎo)致一些人認(rèn)為所有六西格瑪項(xiàng)目必須馬上產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，后果就是忽視了六西格瑪項(xiàng)目成功的必要支撐基礎(chǔ)。在將六西格瑪植入軟件的過(guò)程中，組織往往需要實(shí)施一個(gè)所謂的使能項(xiàng)目，作為組織支持持續(xù)有效改進(jìn)的戰(zhàn)略輸入。其思想與CMMI2.0的兩個(gè)實(shí)踐域II和Gov非常相似。

誤解6：六西格瑪 = CMMI四級(jí)實(shí)施

就評(píng)測(cè)需求而言，六西格瑪無(wú)法覆蓋CMMI高成熟度架構(gòu)的建立和落地，六西格瑪不等于CMMI 4級(jí)。

誤解7：六西格瑪是改進(jìn)的唯一績(jī)效目標(biāo)

許多實(shí)施六西格瑪?shù)能浖M織都以6σ水平的績(jī)效目標(biāo)作為改進(jìn)的終極目標(biāo)，卻忽略了與組織其他重要指標(biāo)的關(guān)聯(lián)，如利潤(rùn)率、響應(yīng)時(shí)間、客戶滿意度、員工滿意度、市場(chǎng)份額等。測(cè)量不是目標(biāo)。什么樣的測(cè)量并不重要。關(guān)鍵是要讓改善投入最終體現(xiàn)在核心指標(biāo)的提升上。消除變異不應(yīng)該是軟件組織改進(jìn)的目標(biāo)，最大化價(jià)值和最小化變異帶來(lái)的損失才應(yīng)該是目標(biāo)。把六西格瑪植入軟件的時(shí)候要記住這一點(diǎn)！

我同意六西格瑪?shù)暮芏鄡?nèi)容。如質(zhì)量成本的概念，從顧客而來(lái)到顧客的思想，改善閉環(huán)的方法等。合理的應(yīng)用可以用于軟件過(guò)程的改進(jìn)。