六西格瑪團隊必須有能力采取行動,嘗試新的想法,但我們也應該明白,并不是每一個建議都會成功。然而,企業,特別是高級管理層,應該允許六西格瑪團隊執行他們的大部分建議。建議可以一次性執行,也可以在一段時間內分階段執行,或者在完全公開展示之前制定實驗計劃來檢查建議。
然而,無論采用哪種方法,六西格瑪團隊都應該在合理的資源限制下嘗試他們的建議。如果高級管理層拒絕團隊的建議而不解釋或很少解釋,那么將來就很難獲得團隊的參與。
2.六西格瑪團隊根據數據和事實做出決定。
無論何時可能,六西格瑪團隊都應該根據數據和事實而不是經驗來決定:一個非常重要的數據是過程周期的計算。一個過程由一系列行動組成,可能有10-50個或更多的行動經過仔細考慮和認可。
每一個行動都以某種方式消耗一些時間和資源,至少每一個行動都需要一些人力。所有行動的總成本是一個直接可變成本的過程。團隊應收集所有相關數據,以便用詳細的成本數據來論證其決議和建議。
3.六西格瑪團隊要有足夠的時間和資源進行徹底的行動。
六西格瑪團隊應該有足夠的時間來徹底分析和調查所有的行動,并探索替代行動。如果六西格瑪團隊倉促行動,定可能是基于數據不足,利潤機會可能會被忽視。這意味著團隊會議應該以自己的方式進行。
4.認可個人和六西格瑪團隊的貢獻并給予獎勵。
六西格瑪團隊負責人或倡議者應同意團隊的個人貢獻。在大多數團隊中,有些人比其他人做出了更多的貢獻,并成為了榜樣。他們所在單位的職能經理應該知道他在團隊中的出色表現。
5.六西格瑪團隊采用與客戶相關的一般業績標準和企業其他業績標準。
不同的六西格瑪管理團隊應該使用一些一般標準:例如,故障率有許多不同的計算方法。如果每個六西格瑪團隊使用不同的方法,很難比較結果。作為初步培訓的一部分,我們應該告訴團隊其他團隊使用的一些績效標準。統一的標準有利于計劃實施結果的人員檔案。
6.六西格瑪團隊的財務成果與業績成果一致。
成功的六西格瑪團隊必須能夠歸檔他們的建議。這就要求比較六西格瑪管理前的關鍵績效因素和實施后的績效。因此,必須從一開始就記錄當前的績效水平并估算成本。由于許多企業沒有這些數據,團隊通常需要對工作進行抽樣研究和估算。
六西格瑪團隊在實施流程改進并提出建議后,必須估計新的績效水平。流程修正后,應進行新的成本估算,并在最終報告中向管理層解釋。流程改進后,團隊還必須制定一個衡量實際績效改進的系統,然后準確比較實際績效和估計績效。