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答案是：減少損失！如果我們認(rèn)為企業(yè)是一支籃球隊(duì)，我們?cè)鯓硬拍苴A得比賽？你必須毫不猶豫地說(shuō)：進(jìn)球！是的，正如你所想，只有通過(guò)增加進(jìn)球，球隊(duì)才能贏得比賽。但我們的想法不僅可以停留在進(jìn)球上，因?yàn)殄e(cuò)誤或丟球也會(huì)影響最終的得分結(jié)果。如果你丟了很多球，經(jīng)常犯錯(cuò)誤，無(wú)論你進(jìn)了多少球，球隊(duì)都很難贏得比賽。因此，我們發(fā)現(xiàn)那些能夠贏得聯(lián)賽冠軍的球隊(duì)通常不是進(jìn)攻狂，而是防守最好的球隊(duì)。

即使在傳統(tǒng)的管理中，進(jìn)球也不受歡迎。關(guān)注結(jié)果是審視過(guò)程，改進(jìn)過(guò)程中的問(wèn)題可以真正影響結(jié)果。一個(gè)壞的過(guò)程不能形成一個(gè)好的結(jié)果，一個(gè)壞的結(jié)果不能反映一個(gè)全面的過(guò)程問(wèn)題。因此，關(guān)注和改進(jìn)過(guò)程是我們應(yīng)該具備的管理思維。

企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源不僅僅是產(chǎn)品的利潤(rùn)。六西格瑪告訴我們，為了確保穩(wěn)定的利潤(rùn)，企業(yè)還需要減少損失。這是一很容易理解的加減法。當(dāng)然，積累財(cái)富和賺更多的錢(qián)很重要，但省錢(qián)更重要。減少損失可以節(jié)省更多的錢(qián)。企業(yè)也是如此。我們可以通過(guò)重大發(fā)明、聘請(qǐng)優(yōu)秀人才甚至收購(gòu)其他公司來(lái)提高利潤(rùn)。同時(shí)，我們應(yīng)該注意錯(cuò)誤、錯(cuò)誤浪費(fèi)的時(shí)間和資源成本。它們也是利潤(rùn)——你可以避免這些損失，它們是利潤(rùn)；如果不可避免，它們將成為劣質(zhì)成本。

事實(shí)上，以上主要用簡(jiǎn)單的話來(lái)說(shuō)，如果這種情況發(fā)生在我們自己身上，如果我們不知道我們有多少時(shí)間和資源，有些人每天花80%的時(shí)間吃飯和聊天，我們的大部分工作都在剩下的20%之內(nèi)完成。由此可見(jiàn)，我們自己的工作效率相對(duì)較高，80%的時(shí)間被浪費(fèi)了！六西格瑪管理幫助我們解決這個(gè)問(wèn)題。