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改進階段是DMAIC過程的關鍵步驟

在推出解決方案之前，天行健管理咨詢公司建議六西格瑪項目團隊應重新考慮他們的章程，并修改他們的問題和客觀陳述，以反映他們的調查結果。團隊倡導者通常應該重申項目的價值，團隊也可能修改項目的范圍，重新調整項目的目標價值。

在改進階段，關鍵是分析潛在問題的原因，并使解決方案的建議容易被具體操作者接受，并且一旦發現新的建議，必須對其進行測試、提煉和實施。為什么產生新的解決方案如此困難？

①可能是因為團隊長期習慣使用傳統方法(且側重于度量和分析)，以至于難以擺脫舊的思路；

這是因為真正創造性的解決問題的方法總是很少。

用新的方式和創意幫助團隊改變習慣性的工作方式，用新的思路思考問題。團隊也可以參考其他公司或其他團隊的做法，通過標桿看是否可以參考別人的“成功做法”。

一旦提出了一些潛在的解決方案，就要回到分析階段，通過機會成本和機會收益來選擇最有希望、最可行的方案。“最終”的解決方案必須得到倡導者的認可，而且往往得到整個領導層的認可。如果說，在定義階段，團隊主要關注Y = f(x)Y；在度量階段，團隊關注Y=f(x)中的X；在分析階段，團隊關注Y=f(x)中f的單詞；然后在改進階段，團隊重點關注Y的最佳值和x的最佳組合，在改進階段，項目團隊要確定因果關系(關鍵輸入變量和關鍵輸出變量之間的函數關系)來預測、改進和優化過程性能。為了規劃實驗設計(DOE)方案，團隊還應該使用篩選測試的方法來識別關鍵輸入變量或“關鍵少數”原因。在這一階段，有必要:

①確定“關鍵少數”的根源；

②測試溶液；

③解決方案程序化；

④測量和演示結果；

⑤修改方法，持續改進。

在改進階段提出的解決方案必須小心處理和測試。通過嚴格的“潛在問題分析”，團隊發現潛在的故障，并預防和處理它們。新的改進必須“推銷”給部門的其他成員，因為他們的參與非常重要。必須收集和跟蹤數據，必須檢查解決方案的影響(或意外結果)。