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6σ是希臘文章中的一個(gè)字母，在質(zhì)量管理領(lǐng)域被定義為每一百萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)機(jī)會(huì)中有3.4個(gè)缺陷。六西格瑪管理的目標(biāo)是持續(xù)地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)無(wú)缺陷的流程設(shè)計(jì)。六西格瑪管理整合了許多質(zhì)量工具。公司在執(zhí)行六西格瑪改善計(jì)劃時(shí)，利用相關(guān)工具進(jìn)行各種活動(dòng)，消除缺陷和無(wú)價(jià)值操作，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、中小企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理的現(xiàn)狀及可行性分析

1.中小企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理的現(xiàn)狀分析。

中小企業(yè)相對(duì)于大企業(yè)具有如下特征：

①數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)在中國(guó)占到了98%以上的企業(yè)，創(chuàng)造了85%的就業(yè)機(jī)會(huì)，產(chǎn)值60%，利潤(rùn)40%。另外，中小型企業(yè)廣泛分布于一、二、三產(chǎn)業(yè)各行業(yè)，占城市就業(yè)的75%。

②盡管中小型企業(yè)在數(shù)量上具有優(yōu)勢(shì)，但資金積累不足，風(fēng)險(xiǎn)投資與運(yùn)營(yíng)資本相對(duì)匱乏。

③規(guī)模小，資金少，人員少，有利于生產(chǎn)和管理。相對(duì)于大企業(yè)，周轉(zhuǎn)快，容易適應(yīng)變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，隨時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向，滿足市場(chǎng)需求。

④近幾年，中小企業(yè)也開始采用六西格瑪管理制度，提高管理效率和創(chuàng)新發(fā)展能力，為企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

根據(jù)當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，中小企業(yè)要做大做強(qiáng)，建立自己的品牌，只有努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。2006年9月，由Aberdengroup發(fā)表的“Leansixsigmabenchmarkreport”指出，中小企業(yè)可以通過(guò)實(shí)施六西格瑪管理而獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.中小企業(yè)執(zhí)行六西格瑪管理的可行性分析。

針對(duì)中小型企業(yè)的特點(diǎn)和質(zhì)量管理現(xiàn)狀，針對(duì)中小企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理進(jìn)行SWOT分析。

(1)SW-優(yōu)缺點(diǎn)分析。

執(zhí)行過(guò)程中，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)扮演重要角色。因?yàn)橹行∑髽I(yè)的組織結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，上下級(jí)之間的交流很快，企業(yè)只要決定實(shí)行六西格瑪管理，就能在較短時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的一切資源。

一般而言，中小企業(yè)采取精細(xì)、精細(xì)的戰(zhàn)略。但是由于企業(yè)實(shí)力的限制，只能把全部資源集中到一個(gè)產(chǎn)品上，導(dǎo)致中小企業(yè)的核心業(yè)務(wù)單一明確。實(shí)現(xiàn)六西格瑪管理，首先要確定企業(yè)的關(guān)鍵過(guò)程。只要抓住核心業(yè)務(wù)，實(shí)施六西格瑪經(jīng)營(yíng)收益就會(huì)更明顯。另外，中小企業(yè)的資產(chǎn)很少。銀行的融資風(fēng)險(xiǎn)很大，貸款的運(yùn)營(yíng)成本比較高。

以上原因使中小企業(yè)融資渠道相對(duì)不足。六西格瑪管理在實(shí)施過(guò)程中運(yùn)用了大量的統(tǒng)計(jì)知識(shí)，對(duì)成員的專業(yè)技能和知識(shí)要求比較高。缺少系統(tǒng)的人才引進(jìn)與培訓(xùn)計(jì)劃，中小企業(yè)往往傾向于為大企業(yè)提供良好的發(fā)展平臺(tái)。

(2)分析OT-機(jī)會(huì)和威脅。

伴隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展和因特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)越來(lái)越受到中小企業(yè)的青睞。電子化的發(fā)展，不僅降低了企業(yè)加速資金流動(dòng)，而且提高了服務(wù)質(zhì)量。中小型企業(yè)要善于利用這個(gè)平臺(tái)，抓住市場(chǎng)需求，積極開發(fā)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。

毋庸諱言，隨著國(guó)外大型企業(yè)紛紛進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，中國(guó)中小企業(yè)由于其社會(huì)聲譽(yù)、售后服務(wù)系統(tǒng)等難以與中國(guó)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，其發(fā)展之路就更加艱難。和別人競(jìng)爭(zhēng)。

三、建立適合中小企業(yè)的六西格瑪管理系統(tǒng)。

中小型企業(yè)質(zhì)量管理體系往往比較落后，直接建立六西格瑪體系是不科學(xué)的。六西格瑪系統(tǒng)是一個(gè)逐步發(fā)展的過(guò)程。這一動(dòng)態(tài)演化系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于有限資源對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，它能夠動(dòng)態(tài)地進(jìn)行調(diào)整，尤其是在市場(chǎng)變化時(shí)，如果演化過(guò)程中有較大的波動(dòng)和偏差，則可以及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以避免造成更大的損失。圖1顯示了動(dòng)態(tài)演化的方法。

中小企業(yè)推行六西格瑪管理研究與分析

中小型企業(yè)要逐步構(gòu)建六西格瑪管理體系，一要提高質(zhì)量管理水平，做到全面質(zhì)量管理。實(shí)踐中，需要收集大量數(shù)據(jù)，實(shí)施SPC和SPD，利用各種統(tǒng)計(jì)工具分析缺陷的原因，提出改進(jìn)措施。在對(duì)中小企業(yè)自身特點(diǎn)及存在問(wèn)題進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，提出六西格瑪管理體系框架。

中小企業(yè)推行六西格瑪管理研究與分析

四、開展六西格瑪管理需要注意的問(wèn)題。

經(jīng)大量文獻(xiàn)研究和總結(jié)，中小型企業(yè)在實(shí)施六西格瑪管理時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：

①對(duì)六西格瑪?shù)睦斫馀c認(rèn)同，包括對(duì)六西格瑪實(shí)施目的、意義的理解與認(rèn)同，以及對(duì)六西格瑪原則和統(tǒng)計(jì)工具的認(rèn)識(shí)與認(rèn)同。

②領(lǐng)導(dǎo)能力及責(zé)任心。因?yàn)榱鞲瘳敼芾硎亲陨隙碌幕顒?dòng)，領(lǐng)導(dǎo)能力和責(zé)任意識(shí)是確保六西格瑪項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

③變革公司文化。公司要加強(qiáng)變革管理，通過(guò)加強(qiáng)與維護(hù)溝通、激勵(lì)、教育等措施，使六西格瑪管理真正為員工所接受。

④改變傳統(tǒng)的質(zhì)量觀，提高對(duì)六西格瑪?shù)恼J(rèn)識(shí)，離不開培訓(xùn)。在實(shí)施六西格瑪戰(zhàn)略的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo)，為實(shí)施六西格瑪提供人才保障。