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以六西格瑪激發(fā)潛能

1、六西格瑪簡(jiǎn)介

六西格瑪指的是一套質(zhì)量控制工具，企業(yè)可以使用這些工具來(lái)消除缺陷，改進(jìn)流程，以幫助提高利潤(rùn)。

這是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，重點(diǎn)是：

改變賦權(quán)

資源的無(wú)縫培訓(xùn)

一致的高層管理支持

六西格瑪這個(gè)術(shù)語(yǔ)來(lái)源于制造業(yè)的統(tǒng)計(jì)過(guò)程建模。“西格瑪”是標(biāo)準(zhǔn)偏差的度量（通常縮寫(xiě)為“s”或“σ”）。任何距離控制圖中心線+/-6s的物體都被認(rèn)為是控制良好的。換句話說(shuō)，與標(biāo)準(zhǔn)的偏差很小，并且在公差范圍內(nèi)。

2、六西格瑪?shù)幕疽?/span>

1）客戶(hù)--客戶(hù)是市場(chǎng)之王。它們是任何業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，并且總是首要任務(wù)。它們定義了質(zhì)量要求。他們還塑造了交付、性能和服務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

2）過(guò)程--定義過(guò)程和相應(yīng)的指標(biāo)是六西格瑪?shù)年P(guān)鍵方面。由于客戶(hù)定義了企業(yè)的增長(zhǎng)，因此需要從他們的角度檢查質(zhì)量。這將有助于確定流程中的差距和需要改進(jìn)的工作。

3）員工--如果沒(méi)有得體的領(lǐng)導(dǎo)，六西格瑪?shù)膶?shí)施非常困難。組織必須讓員工參與明確的角色、責(zé)任和目標(biāo)。

結(jié)語(yǔ)

隨著影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全球因素發(fā)生變化，規(guī)章制度也在發(fā)生變化。實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)是當(dāng)今企業(yè)努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。而且，已經(jīng)證明，在流程中采用六西格瑪?shù)钠髽I(yè)往往會(huì)隨著時(shí)間的推移實(shí)現(xiàn)更多目標(biāo)。一開(kāi)始可能看起來(lái)很慢，但隨之而來(lái)的變化是卓有成效的。