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在企業(yè)內(nèi)部，標準六西格瑪模式項目一般由名為“六西格瑪模式精英組”的執(zhí)行委員會選擇，其職責之一就是選擇合適的項目并分配資源。一個公司典型的六西格瑪項目，可以是糾正關(guān)鍵客戶的賬單問題，也可以是改變某些工作流程來提高生產(chǎn)力。領(lǐng)導(dǎo)小組向管理人員分配任務(wù)，然后管理人員根據(jù)六西格瑪模式組織一個小組來執(zhí)行項目。團隊成員定期密切監(jiān)控六西格瑪項目。

六西格瑪管理是獲取和保持企業(yè)經(jīng)營成功并使其經(jīng)營績效最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略，是使企業(yè)實現(xiàn)快速成長的管理模式。經(jīng)營業(yè)績的提高包括:增加市場份額、提高客戶回頭率、降低成本、周期、缺陷率、加快產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)和改變企業(yè)文化。

六西格瑪質(zhì)量管理對企業(yè)管理有哪些作用

2.六西格瑪管理企業(yè)文化建設(shè)的作用

六西格瑪管理對企業(yè)文化的建設(shè)或完善會有很大的作用。在分析了一些成功企業(yè)，特別是頂層企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗教訓(xùn)后發(fā)現(xiàn)，成功企業(yè)在實施質(zhì)量戰(zhàn)略方面比其他企業(yè)更進一步，即在致力于提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的同時，愿意花大力氣改造與六西格瑪質(zhì)量不相容的企業(yè)文化，使所有員工的信念、態(tài)度、價值觀和期望都符合六西格瑪。

3.六西格瑪質(zhì)量管理方法流程

六西格瑪模式是一種自上而下的創(chuàng)新方法，由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和推動，高層提出改進或創(chuàng)新的目標、資源和時間框架。六西格瑪模式的實施可以采用一個由定義、測量、分析、改進和控制(DMAIC)組成的改進過程。DMAIC過程可用于以下三個基本改進計劃:

① 六西格瑪產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)過程改進；

② 六西格瑪業(yè)務(wù)流程改進；

③ 六西格瑪產(chǎn)品設(shè)計流程改進。

這種創(chuàng)新方法強調(diào)量化方法和工具的應(yīng)用，強調(diào)顧客滿意度的詳細定義和量化表達。每個階段都有明確的目標，并有相應(yīng)的工具或方法支持。而六西格瑪模型不僅注重持續(xù)改進，更注重目標，即企業(yè)的底線收益。假設(shè)一個大型企業(yè)有1000個基層單位，每個基層單位使用六西格瑪模式每天將節(jié)省100美元，按一年300天計算，企業(yè)一年將節(jié)省3000萬美元。通過實施六西格瑪模式，企業(yè)也可以清楚地知道自己的水平，改進的量與目標的距離等。

典型的六西格瑪管理模式解決方案以DMAIC流程為核心，涵蓋了計劃、組織、人力資源準備和培訓(xùn)、實施過程和評估、相關(guān)技術(shù)和方法的應(yīng)用、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和使用等。六西格瑪管理戰(zhàn)略是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢、成功運營的金鑰匙。如今，越來越多的企業(yè)加入了“六西格瑪實踐者”的行列，并取得了巨大的成功。