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一、什么危及企業(yè)生存，為什么企業(yè)必須使用六西格瑪管理

1.競(jìng)爭(zhēng)

你的對(duì)手會(huì)超過(guò)你，碾碎你，吞噬你。這種競(jìng)爭(zhēng)威脅足夠了嗎？相信僅此一條，大部分商務(wù)人士都瞪大了眼睛。

競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則是適者生存，適者生存。全世界激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已經(jīng)確立，企業(yè)需要競(jìng)爭(zhēng)，戰(zhàn)勝對(duì)手才能取勝。競(jìng)爭(zhēng)也是當(dāng)今時(shí)代發(fā)展賦予企業(yè)的最基本的內(nèi)容。不進(jìn)則退。停滯不前，就會(huì)消亡，也就是倒退。意味著你很快就會(huì)消失在競(jìng)技地圖上，成為強(qiáng)者的炮灰和墊腳石。

對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們需要意識(shí)到它的存在。參與競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)發(fā)展的唯一出路。為了參與競(jìng)爭(zhēng)，我們必須做出改變。你需要意識(shí)到企業(yè)現(xiàn)有的問(wèn)題是根本問(wèn)題，做出有價(jià)值的改變來(lái)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，贏得競(jìng)爭(zhēng)，才能成為真正的強(qiáng)者。

競(jìng)爭(zhēng)會(huì)影響企業(yè)的生存，這是無(wú)法改變的，也無(wú)法做出有價(jià)值的選擇。那么你就會(huì)被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，打敗，吞噬。

2.價(jià)值

如果你不認(rèn)為產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值是企業(yè)生存的根本，你就不會(huì)生存:V(價(jià)值)=Q(質(zhì)量)/P(價(jià)格)。

企業(yè)的生存取決于產(chǎn)品或服務(wù)的利潤(rùn)，而實(shí)現(xiàn)這些的關(guān)鍵在于消費(fèi)者能感受到你的產(chǎn)品的價(jià)值，不能滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)無(wú)法進(jìn)入市場(chǎng)，價(jià)值相對(duì)較低的產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)逐漸被競(jìng)爭(zhēng)趕出市場(chǎng)。這才是你關(guān)心的生存。這是非常殘酷的。

當(dāng)然，你有合適的出路。大規(guī)模的批量生產(chǎn)可以增加產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量，可以相對(duì)提升產(chǎn)品的價(jià)值。因此，產(chǎn)品的數(shù)量成為你關(guān)注的焦點(diǎn)。但我不得不說(shuō)，你這樣做，忽略了太多的問(wèn)題:

●增加數(shù)量不能保證質(zhì)量提高或保持不變，同比變化對(duì)產(chǎn)品價(jià)值沒(méi)有影響。

●注重?cái)?shù)量必然導(dǎo)致新的質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值降低，劣質(zhì)成本增加。

●顧客的需求是不斷變化的，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量如果不變就會(huì)降為零，產(chǎn)品或服務(wù)沒(méi)有價(jià)值。

3.“質(zhì)量”和“數(shù)量”

你一定在想為什么“質(zhì)”和“量”是分開(kāi)的。因?yàn)橘|(zhì)量差異化在現(xiàn)在的企業(yè)中已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，質(zhì)量的反面被放大了，因?yàn)槲覀冇袑ｉT(mén)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)質(zhì)量問(wèn)題。解決質(zhì)量問(wèn)題可以保持我們的質(zhì)量。

二是企業(yè)生存面臨巨大威脅，質(zhì)量和價(jià)值在競(jìng)爭(zhēng)中“停滯不前”。基于以上分析，總結(jié)出三點(diǎn):

1.沒(méi)有發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題，導(dǎo)致劣質(zhì)選擇成本。

以價(jià)值為例。當(dāng)你通過(guò)增加數(shù)量來(lái)降低價(jià)格的時(shí)候，產(chǎn)品質(zhì)量是不是提高了？真正的關(guān)鍵因素——質(zhì)量是隱含的，那么你采取的一系列降低產(chǎn)品價(jià)格的措施是否有效？當(dāng)你在一系列產(chǎn)品價(jià)格措施中選擇最合適的措施時(shí)，你的選擇是在消耗企業(yè)資本嗎？

2.注重結(jié)果，忽略過(guò)程。

以質(zhì)量為例。當(dāng)企業(yè)把質(zhì)量分開(kāi)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量問(wèn)題和對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任，而忽略了真正造成質(zhì)量問(wèn)題的過(guò)程或工序時(shí)，一個(gè)有問(wèn)題的過(guò)程如何產(chǎn)生有價(jià)值的結(jié)果？

3.不改的話，肯定會(huì)淡的。

以競(jìng)賽為例。當(dāng)你在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保持原有形態(tài)的時(shí)候，你是還在競(jìng)爭(zhēng)還是在消亡？結(jié)果一定是后者，沒(méi)有其他可能。

總的來(lái)說(shuō)，我們當(dāng)然需要改變:

●改變思維:關(guān)注過(guò)程而不是結(jié)果，從而改進(jìn)過(guò)程，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

●轉(zhuǎn)變觀念:只有關(guān)注客戶需求，才能提升產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。

●改變文化:你會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化是改變思維和思維的最大障礙，企業(yè)需要全新的企業(yè)文化來(lái)推動(dòng)這樣的改變。

所以，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們才能體會(huì)到六西格瑪?shù)囊饬x。