要在企業(yè)中成功實施六西格瑪管理如果一個企業(yè)沒有實施全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ),盲目實施六西格瑪管理會承擔(dān)很大的風(fēng)險。六西格瑪管理可以與ISO系列標(biāo)準(zhǔn)融合,ISO質(zhì)量體系的數(shù)據(jù)和審核也將支持六西格瑪管理的實施,使六西格瑪質(zhì)量改進(jìn)和控制階段有章可循。如果企業(yè)在全面質(zhì)量管理的不成熟階段引入六西格瑪管理,由于質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化尚未形成,員工的質(zhì)量意識和統(tǒng)計知識缺乏,強行實施會適得其反。
2.企業(yè)信息化、數(shù)字化程度高。
實施六西格瑪管理的企業(yè)需要具備五個基本要素:
(1)具有數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。六西格瑪管理是數(shù)據(jù)操作的過程。只有數(shù)據(jù)才能描述過程,揭示波動規(guī)律,抓住問題本質(zhì)。因此,實施六西格瑪管理的企業(yè)必須建立數(shù)據(jù)庫,制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)收集制度,并進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性驗證的測量分析程序;
②規(guī)范和明確流程。六西格瑪管理關(guān)注流程,離開流程就等于離開了水,所以企業(yè)中無論是生產(chǎn)流程還是管理流程都要規(guī)范詳細(xì)的流程圖,這是六西格瑪管理的載體;
③確定關(guān)鍵質(zhì)量特性指標(biāo),如流通合格率(RTY)、劣質(zhì)成本(COPQ)等有效關(guān)鍵指標(biāo);
④熟悉基本統(tǒng)計學(xué)和方法,有一定的統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ);
⑤掌握相關(guān)應(yīng)用軟件技術(shù),具備基本的數(shù)據(jù)分類、分析和處理能力。
3.得到高層的支持和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。
六西格瑪管理最重要的因素是高層管理者的持續(xù)支持和熱情。成功實施六西格瑪管理需要高級管理人員的承諾以及提供適當(dāng)?shù)馁Y源和培訓(xùn)。承諾六西格瑪管理相對容易,然而除了承諾,還需要管理層全身心投入到整個流程體系的創(chuàng)建和管理中,管理層還必須親自參與項目。六西格瑪管理必須是每個人工作的一部分,包括高層管理者和高級經(jīng)理。
4.企業(yè)要有優(yōu)秀的專業(yè)管理人才和高素質(zhì)的員工。
六西格瑪管理的結(jié)果是人實現(xiàn)的。六西格瑪管理需要員工的全員參與,這是一項全員管理活動。而且六西格瑪策略的實施是一個量化指標(biāo),需要財務(wù)收益。人事選拔不好,就很難有成效。因此,實施六西格瑪管理的企業(yè)必須擁有優(yōu)秀的專業(yè)管理人才和高素質(zhì)的員工。只有選擇優(yōu)秀的人才投資六西格瑪管理項目,六西格瑪項目才能成功。
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