在選定了要改進的流程，確定了改進項目后，就要制定一個完整的項目章程，明確說明要改進的流程(項目)是什么，現有流程存在的問題和差距，改進項目的范圍和目標，可以為下一階段的工作創造一個良好的開端。項目章程的內容應包括問題摘要、項目范圍、目標陳述、項目規劃和流程安排、預計財務效益、團隊成員及其職責等。
1.問題總結
問題總結是指描述問題產生的原因。問題的定義既包括“現狀”，也包括“預期狀態”。其中，現狀是指目前存在的問題，不應包括原因或隱含的解決方案。對問題現狀的描述要具體，包括量化指標，盡量用事實和數據說話。預期狀態是指解決問題所要達到的目標，對預期狀態的描述應盡可能客觀、清晰，包括測量指標。
2.項目范圍
項目范圍是指團隊的工作邊界，也就是團隊會做什么，最重要的是團隊不能做什么。確定項目范圍的最佳方式是團隊發起人和團隊領導共同參與，協商以獲得最準確的項目范圍。
3.目標陳述
目標陳述是指六西格瑪實施后要達到的預期目標，包括生產率、質量水平、財務效益等具體指標。設定的目標應該清晰且可衡量。
4.項目規劃和流程安排
項目計劃和過程安排是指項目的具體實施日期和每個日期要完成的量化指標。
5.估計財務收益
估算改進項目實施后的經濟效果和預期財務指標。
6.團隊成員及其職責
項目的成功主要取決于團隊成員的真誠合作。團隊成員的職責和任務及其在六西格瑪改進項目實施中的角色必須明確界定。
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