六西格瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)管理實(shí)踐


流程需要用文字描述，從“頭”到“尾”進(jìn)行管理。同時(shí)，仔細(xì)界定職責(zé)，確保關(guān)鍵流程的跨部門(mén)管理。


明確定義客戶需求，定期重新審視客戶需求。對(duì)輸出、過(guò)程活動(dòng)和輸入的測(cè)量應(yīng)當(dāng)全面而有意義。經(jīng)理和他們的合作伙伴(包括“流程主管”)使用測(cè)量和流程知識(shí)來(lái)“實(shí)時(shí)”評(píng)估績(jī)效，并及時(shí)采取行動(dòng)來(lái)解決問(wèn)題和利用機(jī)會(huì)。


使用六西格瑪改進(jìn)工具進(jìn)行流程改進(jìn)和流程設(shè)計(jì)/再設(shè)計(jì)，持續(xù)提升公司業(yè)績(jī)、競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。


通常，過(guò)程管理被描述為“漸進(jìn)的”,因?yàn)檫@種方法在組織中的學(xué)習(xí)和發(fā)展過(guò)程非常緩慢。其實(shí)流程管理的實(shí)踐是和六西格瑪在公司整個(gè)管理體系中的拓展并行的。


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