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六西格瑪方法的核心要素

1.CEO親自參與管理

每個(gè)公司都有自己的股東，他們的共同目標(biāo)是投資回報(bào)最大化(ROIC)。每個(gè)公司也需要合理分配資源，把資源用在能創(chuàng)造最大價(jià)值的機(jī)會(huì)上。lean 六西格瑪在速度、質(zhì)量、成本上的優(yōu)勢(shì)是投資回報(bào)的驅(qū)動(dòng)力。這就是為什么首席執(zhí)行官必須盡其所能支持項(xiàng)目的啟動(dòng)并獲得成功的好處。首席執(zhí)行官必須定期與他人溝通，并親自參與變革過程。管理團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都必須接受如何領(lǐng)導(dǎo)新文化的培訓(xùn)。

2.資源(人力和時(shí)間)必須合理地分配給那些最需要實(shí)施的項(xiàng)目

六西格瑪聲稱一個(gè)全職黑帶每年可以減少很多成本創(chuàng)造50萬(wàn)美元的利潤(rùn)增長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)效益取決于兩個(gè)方面:資源的數(shù)量和性質(zhì)以及項(xiàng)目選擇的過程。取得這樣成績(jī)的公司通常會(huì)派出1%最優(yōu)秀的員工——未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者的候選人——作為全職員工參與六西格瑪(黑帶、黑帶大師和倡導(dǎo)者)；此外，公司將派3%的員工參加綠化帶培訓(xùn)。在六西格瑪中取得成果的公司也會(huì)任命倡導(dǎo)者負(fù)責(zé)挑選項(xiàng)目。選擇項(xiàng)目的過程相當(dāng)嚴(yán)格，有一定的標(biāo)準(zhǔn)，即:投資回報(bào)最大化(ROIC)的項(xiàng)目或潛在影響客戶關(guān)注的關(guān)鍵質(zhì)量特性的項(xiàng)目。這些倡導(dǎo)者非常善于跟蹤項(xiàng)目，當(dāng)一些項(xiàng)目不能按計(jì)劃進(jìn)行時(shí)，他們會(huì)及時(shí)介入并控制這些項(xiàng)目。

3.六西格瑪參與的每個(gè)人都必須接受不同程度的培訓(xùn)

所有總裁和經(jīng)理都必須接受六西格瑪培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容是根據(jù)人員實(shí)施的具體任務(wù)“因材施教”，主要包括項(xiàng)目的選擇、指導(dǎo)、管理和實(shí)施改進(jìn)。

4.必須消除波動(dòng)

減少波動(dòng)是六西格瑪組織的核心理念。通過使用DMAIC，波動(dòng)可以減少和消除。公司在實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ)方面的表現(xiàn)存在波動(dòng)，這使得我們必須做出改進(jìn)。為了消除波動(dòng)，我們需要用定義-測(cè)量-分析-改進(jìn)-控制(DMAIC)的方法和相關(guān)工具來(lái)解決問題。這種方法要求管理層根據(jù)數(shù)據(jù)分析做出決策。