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總的來說,六西格瑪?shù)墓芾砝砟钍?追求卓越，基于事實(shí)科學(xué)決策，強(qiáng)調(diào)全員參與，始終以客戶為導(dǎo)向，通過減少缺陷、縮短運(yùn)營(yíng)周期來降低成本。從而提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

六西格瑪管理的理念創(chuàng)新

如今，摩托羅拉和通用電氣已經(jīng)成功實(shí)施了六西格瑪管理，這使得越來越多的公司意識(shí)到六西格瑪管理具有戰(zhàn)略意義。六西格瑪管理總結(jié)了近20年來TQM(全面質(zhì)量管理)的成功經(jīng)驗(yàn)，吸收了近10年來在提高顧客滿意度和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面的新的管理理論和方法，將質(zhì)量和生產(chǎn)率提高的原則體現(xiàn)在一套提高業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力的管理模式中，并將六西格瑪管理上升到戰(zhàn)略高度，運(yùn)用科學(xué)有效的量化方法分析和改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的關(guān)鍵因素。

六西格瑪管理不僅具有戰(zhàn)略的意義，還能促進(jìn)公司戰(zhàn)略的形成和實(shí)施，是實(shí)施公司戰(zhàn)略的有效工具:

1.六西格瑪管理依靠實(shí)際數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)計(jì)算方法和完善的反饋機(jī)制來輔助決策，因此可以用共同的語(yǔ)言(或一組有數(shù)據(jù)支持的觀點(diǎn))團(tuán)結(jié)公司高層，幫助公司更有效、更成功地制定、整合、規(guī)劃和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略和使命。

2.六西格瑪管理可以增強(qiáng)公司的注意力，提高響應(yīng)速度和適應(yīng)能力，因此可以幫助組織快速應(yīng)對(duì)變化的市場(chǎng)條件，尋求新的業(yè)務(wù)方向，提高對(duì)客戶需求的敏感度，從而改善與客戶的關(guān)系，增加股東價(jià)值。

3.六西格瑪管理可以加速公司的全球化進(jìn)程，方便公司的并購(gòu)，保證電子商務(wù)投資及相關(guān)戰(zhàn)略和基礎(chǔ)設(shè)施的有效實(shí)施。

4.六西格瑪管理還可以改善營(yíng)銷渠道，增強(qiáng)公司的學(xué)習(xí)效果，縮短學(xué)習(xí)周期，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。