第一類是大家都知道的缺陷，往往遠遠超出了自己的管理權限，與自己管理的業(yè)務水平相去甚遠。
第二類是你身邊的缺陷，往往是別人帶來的不滿，或者你只是這個過程中的一小部分。
第三類是自己對別人造成的不滿，自己在整個過程中有重要的影響。毫無疑問，一類和二類缺陷也是六西格瑪應該改進的項目，改進和控制人應該是相應管理級別的管理者的任務。要從第三種缺陷說起，就是你帶給客戶的缺陷。改進是你的責任，你會對這種缺陷的產(chǎn)生和減少產(chǎn)生強烈的影響。
關于六西格瑪綠帶培訓，需要強調的是，在知識和實踐無法與精益六西格瑪完全融合的情況下，精益六西格瑪?shù)膶嵤└鼜娬{“做”而不是“知”。所以項目綠帶的培訓是和項目息息相關的，即使項目綠帶不能理解一些精益六西格瑪思想和工具的精髓。還應該根據(jù)項目實施的過程來使用和分析工具。因為，通過“行”將可以彌補“知”的不足，“行”千里路(做精益六西格瑪項目)，“破”萬卷書(懂得精益六西格瑪?shù)牡览?。
因此，在公司推進精益六西格瑪管理的過程中，要嚴格按照“學習”與“學習”的交替推進，順利完成項目。
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