1.獲得競爭優勢
管理的目的是獲得核心競爭力，通過管理創新獲得競爭對手無法復制的核心競爭力。掌握六西格瑪管理方法就像找到一個放大鏡來重新觀察企業。人們驚訝地發現，缺陷就像灰塵一樣，存在于企業的每個角落。這讓管理者和員工感到不安。想變被動為主動，就要努力為企業做點事情。員工會不斷問自己:你現在達到了多少西格瑪值？有什么問題？能走多遠？通過努力有進步嗎？這樣，企業就始終處于持續改進的過程中。傳統的質量管理理論和方法往往注重結果，通過在生產終端加強檢驗和售后服務來保證產品質量。而生產過程中已經產生的廢品給企業造成了損失，售后維修需要花費企業額外的成本。更糟糕的是，由于允許一定比例的廢品是常事，人們逐漸失去了主動改進的意識，所以我們應該管理創新。
2.顧客驅動和顧客滿意
客戶驅動和客戶滿意是六西格瑪管理的核心價值觀。六西格瑪管理從更廣泛的角度關注影響顧客滿意度的所有方面。六西格瑪管理的績效評價始于顧客，改善的程度以對顧客滿意和價值的影響來衡量。六西格瑪質量代表著極高的客戶要求符合率和極低的缺陷率。它以顧客的期望為目標，并不斷超越這種期望。企業從3 西格瑪，再到4 西格瑪，最后到6 西格瑪。數字能解釋一切。所有的生產業績，執行能力等。都量化成具體的數據，結果一目了然。決策者和管理者可以從各種統計報表中發現問題是什么，真正掌握不合格產品和客戶投訴情況。
3.注重改善業務流程，倡導無限合作。
傳統的質量管理理論和方法往往注重結果，通過在生產終端加強檢驗和售后服務來保證產品質量。而生產過程中已經產生的廢品給企業造成了損失，售后維修需要花費企業額外的成本。六西格瑪管理側重于缺陷的根本原因，認為質量是通過過程優化實現的，而不是對最終產品的嚴格檢驗。企業應該把資源集中在了解、改善和控制原因上，而不是放在質檢、售后服務等活動上。質量不是企業中某個部門、某個人的事，而是每個部門、每個人的工作，追求完美是企業中每個成員的行為。六西格瑪管理有一套嚴謹的工具和方法，幫助企業普及和實施流程優化，識別和消除那些不能給客戶帶來價值的成本浪費，消除非增值活動，縮短生產經營周期。
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