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六西格瑪設(shè)計(jì)通過(guò)科學(xué)的方法準(zhǔn)確理解和定義客戶(hù)需求，穩(wěn)健地設(shè)計(jì)新產(chǎn)品、新技術(shù)和新工藝，以低成本將新產(chǎn)品、新技術(shù)和新工藝對(duì)引起變化的因素的敏感性降到最低。通過(guò)質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)的方法明確設(shè)計(jì)方向和目標(biāo)，把握客戶(hù)和市場(chǎng)的需求，運(yùn)用創(chuàng)新方法和技巧解決項(xiàng)目中的問(wèn)題和矛盾。DFSS的目標(biāo)是創(chuàng)造滿(mǎn)足性能、加工性、可靠性和成本6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和工藝，是提高質(zhì)量、節(jié)約成本和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的最有效工具。

1.DFSS通過(guò)項(xiàng)目識(shí)別、定義、設(shè)計(jì)、優(yōu)化和驗(yàn)證五個(gè)階段實(shí)施。

①項(xiàng)目識(shí)別階段的目的是確認(rèn)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，主要是收集和明確客戶(hù)和市場(chǎng)需求，論證項(xiàng)目的可行性。

②定義階段是DFSS的核心過(guò)程，主要是明確定義對(duì)產(chǎn)品的要求，并注意區(qū)分不同層次的客戶(hù)要求，通過(guò)QFD將要求擴(kuò)展為設(shè)計(jì)和制造過(guò)程的要求，細(xì)化后準(zhǔn)確識(shí)別和量化客戶(hù)要求；

③設(shè)計(jì)階段是用創(chuàng)造性的方法定義可行的產(chǎn)品概念，并對(duì)這些方案進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。

④優(yōu)化階段旨在通過(guò)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)優(yōu)化產(chǎn)品和工藝的設(shè)計(jì)參數(shù)，使產(chǎn)品在質(zhì)量、成本和交貨期的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。

⑤驗(yàn)證階段是確認(rèn)和判斷產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿(mǎn)足顧客要求和達(dá)到預(yù)期質(zhì)量水平的過(guò)程。

2.概念設(shè)計(jì)

概念設(shè)計(jì)是一系列有序的、有針對(duì)性的設(shè)計(jì)過(guò)程，是一個(gè)從抽象到具體、從模糊到清晰、從粗糙到精細(xì)的不斷改進(jìn)的過(guò)程，進(jìn)而將用戶(hù)的需求轉(zhuǎn)化為概念產(chǎn)品。其一般流程是明確設(shè)計(jì)需求和條件，生成框架的廣義解，然后整合設(shè)計(jì)、制造、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等多方面知識(shí)，最終完成整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)周期的重要決策。

具體過(guò)程包括概念產(chǎn)生、選擇、實(shí)現(xiàn)和評(píng)價(jià)四個(gè)階段。每個(gè)階段都有一些常用的方法和技巧。如決策矩陣法、需求調(diào)查研究法等。概念評(píng)估和選擇的共同特點(diǎn)是都是對(duì)產(chǎn)品概念的篩選。概念選擇更多的是依靠設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷，而概念評(píng)價(jià)是基于消費(fèi)者調(diào)查的數(shù)據(jù)，是產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)決策的重要依據(jù)。因此，評(píng)價(jià)策略的好壞直接影響設(shè)計(jì)結(jié)果的質(zhì)量。

概念設(shè)計(jì)是一個(gè)從定性到定量的解決問(wèn)題的過(guò)程，決定了大部分產(chǎn)品在整個(gè)生產(chǎn)周期中的性能和成本。產(chǎn)品設(shè)計(jì)約占其開(kāi)發(fā)成本的75%，概念設(shè)計(jì)尤為重要。再好的后期細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)也彌補(bǔ)不了設(shè)計(jì)方案的拙劣。