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如何判斷研發(fā)部門是否需要DFSS方法？

企業(yè)可以通過(guò)回答以下問(wèn)題來(lái)確定研發(fā)部門是否需要DFSS方法:

1.新產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)是否不符合消費(fèi)者的需求或期望？

2.客戶的要求越來(lái)越嚴(yán)格，但是設(shè)計(jì)師不能有效的改變?cè)O(shè)計(jì)來(lái)滿足客戶的需求嗎？

3.新產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否多次通過(guò)設(shè)計(jì)驗(yàn)證測(cè)試？

4.新產(chǎn)品陷入紅海大戰(zhàn)，卻無(wú)法有效降低成本？

5.新產(chǎn)品量產(chǎn)前后是否多次進(jìn)行設(shè)計(jì)或工程更改？

如果貴公司研發(fā)部門存在上述問(wèn)題，需要用DFSS方法進(jìn)行改進(jìn)。營(yíng)銷大師在其經(jīng)典論著《營(yíng)銷導(dǎo)論》中指出，新產(chǎn)品的失敗率高達(dá)80%，像美國(guó)福特公司在新產(chǎn)品Edsel汽車的開發(fā)中損失了3.5億美元，最后失敗了；德州儀器公司在家用電腦行業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品失敗，退出市場(chǎng)時(shí)損失了6.6億美元。根據(jù)美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的最新調(diào)查數(shù)據(jù)，新產(chǎn)品的失敗率約為40%~50%，失敗的原因和比例如下:

錯(cuò)誤的市場(chǎng)分析:24%

產(chǎn)品問(wèn)題或缺陷:16%

缺乏有效的營(yíng)銷運(yùn)作:14%

超額成本:10%

激烈競(jìng)爭(zhēng)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng):9%

不良上市時(shí)間:8%

技術(shù)或生產(chǎn)問(wèn)題:6%

上述失敗原因中，除了缺乏有效營(yíng)銷、競(jìng)爭(zhēng)激烈、上市時(shí)機(jī)等。，剩下的都是技術(shù)問(wèn)題。根據(jù)美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)的調(diào)查，DFSS法是大多數(shù)企業(yè)針對(duì)這些技術(shù)問(wèn)題所采用的改進(jìn)方法。換句話說(shuō)，56%的新產(chǎn)品開發(fā)失敗可以通過(guò)DFSS方法得到有效改善。

如何通過(guò)DFSS方法提高設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力？

六西格瑪?shù)暮芏鄷贾鲝埰髽I(yè)要全面實(shí)施六西格瑪來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力，也提到了成功實(shí)施六西格瑪?shù)年P(guān)鍵。在我看來(lái)，成功的定義不是企業(yè)實(shí)施了幾個(gè)DFSS班來(lái)培養(yǎng)GB、BB甚至MBB，而是企業(yè)文化是否有DFSS精神。是不是所有的設(shè)計(jì)工程師都用科學(xué)的方法來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品？如果一個(gè)企業(yè)培養(yǎng)了很多GB、BB甚至MBB的人才，但是平時(shí)遇到的設(shè)計(jì)問(wèn)題，包括產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)、參數(shù)設(shè)計(jì)、公差設(shè)計(jì)、可靠性設(shè)計(jì)等。，仍然是用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和逆向工程方法設(shè)計(jì)的，那么企業(yè)的六西格瑪活動(dòng)就會(huì)因?yàn)榱鞲瘳斘幕瘺](méi)有建立起來(lái)而失敗。在“六西格瑪”項(xiàng)目的運(yùn)作中，每個(gè)部門都需要貢獻(xiàn)努力、時(shí)間和支持，共同實(shí)現(xiàn)公司建立六西格瑪文化的目標(biāo)。

企業(yè)要想提高設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，首先要在研發(fā)部門解決本文提到的五個(gè)問(wèn)題，要想用DFSS方法解決這些問(wèn)題，筆者根據(jù)20多家實(shí)施DFSS in 天行健管理咨詢的企業(yè)的咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，提出了五個(gè)關(guān)鍵要素，具體描述如下:

1.領(lǐng)導(dǎo)層的參與和支持

這是許多企業(yè)最容易忽視的一個(gè)重要的關(guān)鍵因素。DFSS活動(dòng)的實(shí)施是一種自上而下的方法。因?yàn)槊Φ脑颍芏嗥髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖然支持但不參與，把所有的DFSS活動(dòng)都交給了發(fā)起人，導(dǎo)致DFSS活動(dòng)流于形式，無(wú)法通過(guò)DFSS方式有效提升設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)高層的參與和支持有利于DFSS活動(dòng)的推廣，可以讓中層干部更加積極地參與和了解整個(gè)DFSS項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，對(duì)后續(xù)的DFSS文化推廣起到非常重要的作用。企業(yè)最高管理者的參與和支持方式可以包括以下幾項(xiàng):

(1)參加冠軍或贊助商的培訓(xùn)，了解DFSS精神。

(2)參加DFSS項(xiàng)目的收尾會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。

(3)支持DFSS項(xiàng)目所需的資源，包括人力、時(shí)間和金錢。

(4)支持建立基礎(chǔ)設(shè)施，表達(dá)DFSS文化的重要性和決心。

2.建立核心推廣組織。

世界500強(qiáng)企業(yè)在實(shí)施DFSS活動(dòng)時(shí)，都設(shè)立了專門的核心推廣機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)DFSS活動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施的建立，但這需要高級(jí)管理層的全力支持才能實(shí)施和維護(hù)。很多大企業(yè)的高管根本就不想談這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為在現(xiàn)有的公司制度下實(shí)施DFSS就夠了，不需要建立額外的組織和規(guī)范，但這樣會(huì)造成實(shí)施上的困難。在DFSS文化建立完成之前，為了有效地學(xué)習(xí)DFSS方法，基礎(chǔ)設(shè)施是必要的。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)實(shí)施的DFSS的基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)容可以包括以下幾項(xiàng):

(1)組織機(jī)構(gòu)和權(quán)責(zé)的落實(shí)

(2) GB、BB項(xiàng)目選擇方法

(3)人員培訓(xùn)和認(rèn)證方法

(四)財(cái)務(wù)效益管理措施

(5)交流和宣傳活動(dòng)

(6)知識(shí)庫(kù)管理和軟件建立。

3.選擇合適的DFSS項(xiàng)目，并與客戶緊密結(jié)合。

這是許多企業(yè)依賴外部顧問(wèn)的協(xié)助，但他們做得不夠好的關(guān)鍵因素。在DFSS活動(dòng)中，項(xiàng)目選擇是冠軍或贊助商的責(zé)任；但基于天行健管理咨詢10余年的DFSS輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)施DFSS活動(dòng)的初期，由于冠軍或贊助商沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，建議在DFSS的項(xiàng)目選擇中，先將部門的KPI向下展開設(shè)計(jì)技術(shù)問(wèn)題，再用DFSS法選擇適合解決的問(wèn)題。DFSS活動(dòng)中期(約1~2年)后，可將DFSS的項(xiàng)目選擇與新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目相結(jié)合，即從新的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目中列出技術(shù)問(wèn)題，再篩選出適合用DFSS方法解決的問(wèn)題。這樣，DFSS項(xiàng)目成員就可以不把DFSS項(xiàng)目當(dāng)成額外的工作，而是把它和日常的設(shè)計(jì)工作結(jié)合起來(lái)。

4.正確的DFSS方法和工具

目前，企業(yè)采用的DFSS方法有DMADV、德馬多夫、IDOV、伊多夫、CDOV、DCOV等。其中，企業(yè)使用最多的是DMADV、IDOV和CDOV。這些方法的概念是相似的，但它們對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的側(cè)重是不同的。根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，IDOV更適合自主品牌企業(yè)。DMADV法更適合OEM設(shè)計(jì)企業(yè)；CDOV更適合流程連續(xù)的企業(yè)(如鋼鐵、化工材料)。

此外，在早期的DFSS方法中，沒(méi)有特別強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新工具的使用；但近10年來(lái)，全球企業(yè)在DFSS使用的工具中必須加入創(chuàng)新工具(如TRIZ)，才能有效解決設(shè)計(jì)中的技術(shù)瓶頸。

5.將DFSS工具整合到新產(chǎn)品開發(fā)流程中

這是最重要也是最困難的關(guān)鍵要素。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)必須開展兩年的DFSS活動(dòng)，國(guó)標(biāo)培訓(xùn)覆蓋率已經(jīng)超過(guò)50%，所以在新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中策劃整合DFSS工具比較合適。以電子行業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)流程為例，即在新產(chǎn)品開發(fā)流程的ES、EVT、DVT、PVT等階段的設(shè)計(jì)評(píng)審項(xiàng)目中加入DFSS的重要工具。如此一來(lái)，即使企業(yè)沒(méi)有DFSS項(xiàng)目活動(dòng)，DFSS精神也已經(jīng)融入了企業(yè)設(shè)計(jì)文化，也就是建立了企業(yè)自己的設(shè)計(jì)語(yǔ)言和DNA。

因?yàn)檫@一部分非常重要，內(nèi)容也很多，我們會(huì)在文章的下一階段做進(jìn)一步的闡述。

摘要

在21世紀(jì)的創(chuàng)新時(shí)代，每個(gè)企業(yè)的研發(fā)人員都應(yīng)該學(xué)習(xí)新的方法來(lái)面對(duì)未來(lái)更新的技術(shù)挑戰(zhàn)。DFSS使用一套系統(tǒng)的工程技術(shù)來(lái)設(shè)計(jì)符合六西格瑪級(jí)別的產(chǎn)品。它是目前國(guó)際上公認(rèn)的最有效的新產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法，可以改變過(guò)去傳統(tǒng)設(shè)計(jì)對(duì)客戶需求重視不夠、沒(méi)有系統(tǒng)考慮所有設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的缺點(diǎn)。筆者基于天行健十余年的DFSS咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，希望提出一個(gè)更為正確的觀點(diǎn)，供未來(lái)想要或正在開展DFSS活動(dòng)的企業(yè)參考，讓企業(yè)真正用DFSS方法提升設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。