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六西格瑪是指將六西格瑪管理方法應(yīng)用于加工企業(yè)或非加工(第三產(chǎn)業(yè))企業(yè)的非制造(管理方法、應(yīng)用)步驟。它的適用范圍很廣。從制造業(yè)來看，可以應(yīng)用于各種服務(wù)型制造業(yè)，如金融、零售、貨運(yùn)物流、假日旅游、診療、信息技術(shù)、手機(jī)軟件、家居家具等。從業(yè)務(wù)流程來看，它可以應(yīng)用于所有公司的業(yè)務(wù)流程客戶價(jià)值；從應(yīng)用單位來看，除了重點(diǎn)營銷部門，還可以應(yīng)用在配套單位，如人力資源管理、會計(jì)、it互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)營銷、管理方法、工程項(xiàng)目等單位。除了商品制造，運(yùn)營六西格瑪基本包括所有工作流程。

采購人員實(shí)施六西格瑪管理培訓(xùn)改善的范圍如何？

二、采購工作流程分析

采購工作流程總結(jié)為以下步驟，并列出采購流程圖。對于采購項(xiàng)目，進(jìn)行因果矩陣分析，給出操作步驟:

1.從流程圖中確定重要的需求(輸出)；

2.為每個(gè)輸出安排和指定關(guān)鍵權(quán)重(1 ~ 12級)；

3.根據(jù)流程圖確定所有步驟流程和類型；

4.評估每個(gè)輸入和每個(gè)輸出之間的相關(guān)系數(shù)；

5.將產(chǎn)出和中間輸入的相關(guān)系數(shù)之間的必要性權(quán)重的乘積相加。

在上述相關(guān)自變量中，對高度相關(guān)的自變量進(jìn)行失效模式分析，并根據(jù)失效模式對所有步驟的危害程度分析，明確提出可以或?qū)⒁扇〉募m正措施，以減少全過程的缺點(diǎn)，提高全過程質(zhì)量的技術(shù)性。另一方面，需要識別潛在的關(guān)鍵自變量，便于以后不同采購項(xiàng)目的備案。

三.采購工作流程改進(jìn)

生產(chǎn)過程通常采用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方案(DOE)，而精益技術(shù)廣泛應(yīng)用于運(yùn)營行業(yè)。創(chuàng)建價(jià)格收集系統(tǒng)軟件、供應(yīng)商管理規(guī)則和條例，并消除或改進(jìn)所有采購中不必要的這些步驟。

四.采購工作流程操縱

根據(jù)上述流程，得出相對的改進(jìn)方向，采取改進(jìn)對策后，在實(shí)施原油物資采購時(shí)，應(yīng)對新的步驟方案進(jìn)行相對測試，不斷確定步驟的可靠性，真正超過了產(chǎn)品成本的降低和資產(chǎn)的節(jié)約。

運(yùn)營六西格瑪對特定應(yīng)用工具的不同強(qiáng)調(diào)。它更注重客戶滿意度的整合、“流程圖”專用工具的應(yīng)用、簡單的統(tǒng)計(jì)分析、較少應(yīng)用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)和大量精益技術(shù)。

六西格瑪國外公司的管理取得了很大的成績，而在中國還處于基礎(chǔ)理論的認(rèn)知能力水平，但這并不意味著人們不能選擇六西格瑪管理方法。隨著中國公司管理能力的不斷提升，六西格瑪管理最終會被大量公司選中，應(yīng)用到更為常見的行業(yè)。

六西格瑪我們必須在人力資源、人力、物力和資本方面投入大量資金。作為一家石油公司，我們有公司強(qiáng)大的整體實(shí)力作為骨干，完全可以實(shí)施六西格瑪管理。但是，公司的管理者首先要充分發(fā)揮推動(dòng)者的作用，塑造第一批六西格瑪不同層次的管理人才，這樣才能為公司實(shí)施六西格瑪工作。

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1.塑造下一代管理者，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展

Ge將六西格瑪管理與人事管理緊密結(jié)合。1997年3月26日，韋爾奇將這份傳真發(fā)給了全球通用電氣的技術(shù)人員，明確規(guī)定技術(shù)人員的晉升將立即與六西格瑪掛鉤；1997年5月26日，韋爾奇和他的兩位副主席一起批準(zhǔn)了一項(xiàng)指令，將六西格瑪培訓(xùn)結(jié)果與晉升機(jī)會聯(lián)系起來。1998年1月1日，通用電氣最新版技術(shù)人員晉升制度正式生效:從即日起，農(nóng)村基層技術(shù)人員必須按照六西格瑪綠帶或黑帶/進(jìn)行提前培訓(xùn)，才有資格晉升初級管理辦法或高級管理職務(wù)。自此，六西格瑪管理成為ge未來的藍(lán)圖，一大批訓(xùn)練有素、善于應(yīng)用情景統(tǒng)計(jì)和客觀事實(shí)解決困難、做出管理決策的員工踏入了GE核心層的管理，為GE強(qiáng)勢發(fā)展態(tài)勢奠定了優(yōu)秀的人力資源管理基礎(chǔ)。

六西格瑪我認(rèn)為員工是一個(gè)組織核心競爭力的本質(zhì)。六西格瑪管理的實(shí)施可以合理提高員工的素養(yǎng)，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展。許多人感興趣但無法付諸實(shí)踐的"學(xué)習(xí)型組織"的定義產(chǎn)生于1995年的30世紀(jì)。協(xié)同數(shù)據(jù)信號的負(fù)責(zé)人評論道:“大家都在討論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，但很少有人能關(guān)注到大多數(shù)員工的日常生活。”和六西格瑪是改善和加速發(fā)展趨勢以及在組織內(nèi)分享新想法的方式。

六西格瑪帶給員工的是解決困難的方法。員工不僅要通過培訓(xùn)獲得專業(yè)知識，還要將所學(xué)的專業(yè)知識運(yùn)用到實(shí)踐活動(dòng)中，徹底掌握有效的方法，及時(shí)解決困難，為組織產(chǎn)生豐厚的效益，共同提高個(gè)人素質(zhì)。根據(jù)員工道德行為的變化，促進(jìn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和相互具體指導(dǎo)，提高員工素質(zhì)，從而改變組織的整體學(xué)習(xí)氛圍，把公司變成學(xué)習(xí)型組織。

六西格瑪展示了組織進(jìn)行持續(xù)、開拓性改進(jìn)和自主創(chuàng)新不可或缺的可視化工具和操作方法，也為組織培養(yǎng)了具有組織協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)工作能力、項(xiàng)目管理技術(shù)和數(shù)據(jù)分析診斷工作能力的管理者。這樣的優(yōu)秀人才是組織推動(dòng)轉(zhuǎn)型、解決市場競爭的核心力量，使組織減少質(zhì)量缺陷和服務(wù)項(xiàng)目失誤，保持經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)組織快速建立開拓性績效考核，從而確立發(fā)展戰(zhàn)略。

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