1.在六西格瑪管理的組織結構中,下面的陳述哪個是正確的:
A. 黑帶應當自主決定項目選擇
B. 綠帶的數量和素質是推行六西格瑪獲得成功的關鍵因素
C. 倡導者對六西格瑪活動整體負責,確定前進方向
D. 以上都不是
2. 質量管理大師戴明先生在其著名的質量管理十四條中指出"停止依靠檢驗達成質量的做法",這句話的含義是:
A. 企業雇傭了太多的檢驗人員,對經營來說是不經濟的.
B. 質量是設計和生產出來的,不是檢驗出來的.
C. 在大多數情況下,應該由操作人員自己來保證質量,而不是靠檢驗員保證.
D. 人工檢驗的效率和準確率較低,依靠檢驗是不能保證質量的.
3. 在下列陳述中,不正確的是:
A. 六西格瑪管理僅是適合于制造過程質量改進的工具;
B. 六西格瑪管理是保持企業經營業績持續改善的系統方法;
C. 六西格瑪管理是增強企業領導力和綜合素質的管理模式;
D. 六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意程度的科學方法.
4. 黑帶是六西格瑪管理中最為重要的角色之一.在下面的陳述中,哪些不是六西格瑪黑帶應承擔的任務:
A. 在倡導者(Champion)和資深黑帶(MBB)的指導下,帶領團隊完成六西格瑪項目
B. 運用六西格瑪管理工具方法,發現問題產生的根本原因,確認改進機會;
C. 與倡導者資深黑帶以及項目相關方溝通,尋求各方的支持和理解;
D. 負責整個組織六西格瑪管理的部署,為團隊確定六西格瑪管理推進目標,分配資源并監控進展.
5. 確定項目選擇及項目優先級是下列哪個角色的責任
A.黑帶
B.黑帶大師
C.綠帶
D.倡導者
6. 在分析RX 控制圖時應
A. 先分析X圖然后再分析R圖
B. 先分析R圖然后再分析X圖
C. X圖和R圖無關,應單獨分析
D. 以上答案都不對
7.下列說法錯誤的是:
A. 界定階段包括界定項目范圍,組成團隊.
B. 測量階段主要是測量過程的績效,即Y,在測量前要驗證測量系統的有效性,找到并確認影響Y的關鍵原因.
C. 分析階段主要是針對Y進行原因分析,找到并驗證關鍵原因.
D. 改進階段主要是針對關鍵原因X尋找改進措施,并驗證改進措施.
8.在以下常用的QC新七種工具方法中,用于確定項目工期和關鍵路線的工具是:
A. 親和圖
B. 矩陣圖
C. PDPC法
D. 網絡圖
9. "平衡記分卡"是由下述哪幾個維度構成的:
A. 財務,顧客,內部業務流程,員工學習與成長
B. 評價系統,戰略管理系統,內部溝通系統
C. 業績考評系統,財務管理系統,內部流程
D. 財務系統,績效考核系統,顧客關系管理系統
10. 在質量功能展開(QFD, Quality Function Deployment) 中,首要的工作是 :
A. 客戶競爭評估
B. 技術競爭評估
C. 決定客戶需求
D. 評估設計特色
11.在某檢驗點,對1000個某零件進行檢驗,每個零件上有10個缺陷機會,結果共發現16個零件不合格,合計32個缺陷,則DPMO為
A. 0.0032
B. 3200
C. 32000
D. 1600
12.下面列舉的工具中,哪個一般不是在項目選擇時常用的工具:
A. 排列圖(Pareto)
B. 實驗設計
C. QFD
D. 因果矩陣
13.六西格瑪項目團隊在明確項目范圍時,應采用以下什么工具
A. 因果圖
B. SIPOC圖
C. PDPC法
D. 頭腦風暴法
14. 哪種工具可以用于解決下述問題:
一項任務可以分解為許多作業,這些作業相互依賴和相互制約,團隊希望把各項作業之間的這種依賴和制約關系清晰地表示出來,并通過適當的分析找出影響進度的關鍵路徑,從而能進行統籌協調.
A. PDPC(過程決策程序圖)
B. 箭條圖(網絡圖)
C. 甘特圖
D. 關聯圖
15.下述團隊行為標示著團隊進入了哪個發展階段
團隊的任務已為其成員所了解,但他們對實現目標的最佳方法存在著分歧,團隊成員仍首先作為個體來思考,并往往根據自己的經歷做出決定.這些分歧可能引起團隊內的爭論甚至矛盾.
A. 形成期
B. 震蕩期
C. 規范期
D. 執行期
16.在界定階段結束時,下述哪些內容應當得以確定
1,項目目標
2,項目預期的財務收益
3,項目所涉及的主要過程
4,項目團隊成員
A. 1;
B. 1和4;
C. 2和3;
D. 1,2,3和4.
17.在項目特許任務書(Team Charter)中,需要陳述"經營情況"(Business Case,也被稱為項目背景).該項內容是為了說明:
A. 為什么要做該項目;
B. 項目的目標;
C. 項目要解決的問題;
D. 問題產生的原因.
18. 一個過程由三個工作步驟構成,每個步驟相互獨立,每個步驟的一次合格率FTY分
別是:FTY1 = 99% ;FTY2 = 97%;FTY3 = 96%.則整個過程的流通合格率為
A. 92.2%
B. 99%
C. 96%
D. 97.3%
19. 在談到激勵技巧時,常常會基于馬斯洛(Maslow)的"人的五個基本需求"理論.馬斯洛認為:人們的最初激勵來自于最低層次的需求,當這個需求被滿足后,激勵便來自于下一個需求.那么,按照馬斯洛理論,人們需求層次從低到高的順序就是:
A. 安全需要→生存需要→尊重→歸屬感→成就或自我實現
B. 生存需要→安全需要→尊重→歸屬感→成就或自我實現
C. 生存需要→安全需要→歸屬感→尊重→成就或自我實現
D. 生存需要→安全需要→歸屬感→成就或自我實現→尊重
20. 劣質成本的構成是:
A. 內部損失和外部損失成本
B. 不增值的預防成本+鑒定成本+內部損失和外部損失成本
C. 不增值的預防成本+內部損失和外部損失成本
D. 鑒定成本+內部損失和外部損失成本
答案：1.C2.B3.A4.D5.D6.A7.B8.D9.A10.C11.B12.B13.B14.B15.B16.D17.A18.A19.C20.B
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