什么是定量調查？


定量調查旨在將某物量化為數(shù)字或統(tǒng)計值。這些可能是意見、觀點、產(chǎn)品評論或其他不能簡單地用數(shù)字表示的東西。同樣，這些調查旨在就你的組織、產(chǎn)品或服務提出各種簡短的問題。例如“從1到10，你回購上一個產(chǎn)品的可能性有多大？”。雖然這些問題可能不是很詳細，但它們共同為你的組織提供了重要的見解。此外，這些調查將發(fā)送給你的現(xiàn)有和潛在客戶，并努力改進你的組織應該提供的服務。


誰負責調查？


你詢問誰以及詢問頻率最終決定了你數(shù)據(jù)的洞察力。如果你在每次購買后都向每個客戶發(fā)送定量調查，你將收集大量數(shù)據(jù)。同樣，你可以監(jiān)控購買習慣并分析它們如何隨時間變化。然而，從客戶那里獲得真實數(shù)據(jù)的關鍵是只問你需要什么，而不是更多。耗時較長的調查會阻礙客戶準確或根本不回答調查。


你如何收集數(shù)據(jù)？


其次，你的收集過程對定量調查的成功至關重要。一些組織可能要求外部承包商分析傳入數(shù)據(jù)。同樣，某些公司可能更喜歡通過郵寄而不是電子郵件向客戶發(fā)送調查。這些交付因素可能導致更多費用，降低數(shù)據(jù)收集的價值。為了解決這個問題，我們推薦：首先，分析內部數(shù)據(jù)。其次，通過電子郵件分發(fā)調查。


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