一、現(xiàn)階段河北某建筑施工企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和困境
根據(jù)國(guó)家發(fā)改委公布2012年1月-12月新開工和施工項(xiàng)目概況，數(shù)據(jù)顯示，1月-12月，新開工項(xiàng)目計(jì)劃總投資240 344億元，同比增長(zhǎng)22.5%。全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)較快，但是新開工項(xiàng)目數(shù)量卻出現(xiàn)大幅減少，而建筑施工企業(yè)的數(shù)量卻在不斷增加。同時(shí)世界優(yōu)秀的建筑集團(tuán)不斷加人國(guó)內(nèi)工程競(jìng)爭(zhēng)中，于是在工程投標(biāo)階段企業(yè)的選擇余地很小，特別是在邀請(qǐng)招標(biāo)中，很少有施工企業(yè)拒絕招標(biāo)方邀請(qǐng)不參加投標(biāo)的情況，這樣就失去了優(yōu)化管理的空間，單純?yōu)槠髽I(yè)生存而經(jīng)營(yíng)，不利于企業(yè)做大做強(qiáng)。
監(jiān)管和政策的不完善引發(fā)質(zhì)量問(wèn)題。面對(duì)如火如茶的房地產(chǎn)市場(chǎng)，施工企業(yè)只是作為代加工者的角色出現(xiàn)。由于監(jiān)管不到位和相關(guān)政策不完善，使得建筑市場(chǎng)秩序存在許多問(wèn)題。巨大的利益被固有集團(tuán)分割，而真正建造建筑實(shí)體的施工企業(yè)的利潤(rùn)空間被業(yè)主方逐漸壓縮，這也使得施工企業(yè)對(duì)建筑產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注度逐漸減弱。層層分包、多種形式的轉(zhuǎn)包，使得施工企業(yè)為了獲取所剩無(wú)兒的利潤(rùn)而犧牲質(zhì)量。
粗放型管理模式致使企業(yè)效益下滑。建筑企業(yè)良芳不齊，規(guī)模各異，差異明顯，其中不少資質(zhì)較差的企業(yè)為取得低成本優(yōu)勢(shì)而采取粗放型管理模式，也有許多品質(zhì)較好的企業(yè)由于管理手段和方法陳舊或管理不善，使得施工過(guò)程中出現(xiàn)材料浪費(fèi)，庫(kù)存、施工現(xiàn)場(chǎng)布置不合理，工藝流程得不到保證等等諸多問(wèn)題。
二、精益管理與六西格瑪法的有機(jī)結(jié)合
多年來(lái)，企業(yè)科學(xué)管理得到了極大重視，管理水平不斷提高，但管理問(wèn)題的出現(xiàn)和管理方法的改進(jìn)同樣是無(wú)窮盡的。根據(jù)當(dāng)代世界管理學(xué)界和企業(yè)界成功理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，挖掘企業(yè)內(nèi)部管理的潛力，解決企業(yè)內(nèi)部管理死角的關(guān)鍵是:
1、日趨追求管理內(nèi)容和目標(biāo)的精益化；
2、日趨重視對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的有效控制；
3、不斷迫求全面質(zhì)量管理過(guò)程的完善和全面質(zhì)量控制的深化。
精益六西格瑪不是精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)暮?jiǎn)單相加，而是二者的互相補(bǔ)充、有機(jī)結(jié)合。六西格瑪法的關(guān)注焦點(diǎn)是減少變異，而精益管理的關(guān)注焦點(diǎn)是減少浪費(fèi)。二者的有機(jī)結(jié)合對(duì)于困境當(dāng)中的建筑施工企業(yè)意義是巨大的。建筑企業(yè)的生命是建筑產(chǎn)品的質(zhì)量，六西格瑪法對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制已得到國(guó)內(nèi)外眾多領(lǐng)域的實(shí)踐驗(yàn)證。同時(shí)精益管理的本質(zhì)就是利用更少的資源來(lái)完成更多的事，包括更少的人工工口、施工空間、機(jī)械設(shè)備、工期、廢品。這使得施工企業(yè)從業(yè)主的視覺(jué)明確了價(jià)值，同時(shí)也保證了企業(yè)的利潤(rùn)空間，使得企業(yè)處于良性發(fā)展的軌道之中。該公司將六西格瑪法和精益管理整合在組織內(nèi)實(shí)施，并將該計(jì)劃命名為“施樂(lè)精益六西格瑪”，獲得了不菲的收益。
按照所能解決問(wèn)題的范圍，精益六西格瑪包括了精益生產(chǎn)和六西格瑪管理。根據(jù)精益六西格瑪解決具體問(wèn)題的復(fù)雜程度和所用工具，理論界將精益六西格瑪活動(dòng)分為精益改善活動(dòng)和精益六西格瑪項(xiàng)目活動(dòng)，其中精益改善活動(dòng)全部采用精益生產(chǎn)的理論和方法，它解決的問(wèn)題主要是簡(jiǎn)單的問(wèn)題。精益六西格瑪項(xiàng)目活動(dòng)主要針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，需要把精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)恼芾怼⒎椒ê凸ぞ呓Y(jié)合起來(lái)。
精益管理與六西格瑪法的結(jié)合試圖透露出這樣一個(gè)管理理念，即細(xì)節(jié)把握和程序控制的高度統(tǒng)一。前者涉及到管理空間的定點(diǎn)定位；后者涉及到管理時(shí)序的前后銜接。細(xì)節(jié)出效益，程序出質(zhì)量。這兩個(gè)瓶頸問(wèn)題的綜合管理和聯(lián)合處置將使企業(yè)管理出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)機(jī)。而對(duì)建筑施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)要求的結(jié)合實(shí)際上是長(zhǎng)期以來(lái)的管理上的一個(gè)“短板”。
三、精益六西格瑪管理對(duì)建筑施工企業(yè)的適用性
1、精益六西格瑪在目標(biāo)決策階段的應(yīng)用。
在精益生產(chǎn)方式中，目標(biāo)市場(chǎng)是限定的，企業(yè)清楚自己不想要哪些客戶。絕大部分的施工企業(yè)都希望盡量多地參與投標(biāo)，并且所有的工程投標(biāo)都中標(biāo)，或者至少大部分都中標(biāo)。然而，這使得目標(biāo)決策變得混亂。
增加了企業(yè)的投標(biāo)成本以及喪失工程的機(jī)會(huì)。而在精益管理方式中，投標(biāo)目標(biāo)通常是限定的，企業(yè)明確不應(yīng)該參與哪些工程投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，例如資信較差的業(yè)主、勞動(dòng)密集型工程、較偏遠(yuǎn)的工程所在地。當(dāng)然它的前提是企業(yè)本身的技術(shù)力量強(qiáng)，擁有良好的工程業(yè)績(jī)，甚至擁有一些專利技術(shù)或?qū)Ｓ泄しǎ拍苓\(yùn)用精益管理的
2、精益六西格瑪在建筑施工階段的應(yīng)用。
隨著我國(guó)高層、超高層建筑的增加，使用者對(duì)建筑功能要求的多樣化，鋼結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新材料的應(yīng)用，這使得建筑施工越來(lái)越向著裝配化、工業(yè)化發(fā)展，建筑業(yè)成為一個(gè)高集合度的復(fù)雜工業(yè)，但也使其擁有了高速、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的可能，這成為精益六西格瑪在建筑施工企業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)。施工中可以運(yùn)用六西格瑪法的DMAIC改進(jìn)過(guò)程并且融入精益思想減少投入，消除過(guò)程中的浪費(fèi)。
精益管理的目標(biāo)可以概括為:企業(yè)在為顧客提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，把浪費(fèi)降到最低程度。施工企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的浪費(fèi)現(xiàn)象很多，常見的有:
錯(cuò)誤——提供有缺陷的建筑產(chǎn)品或不滿意的保修服務(wù)；
過(guò)度加工——實(shí)際上不需要的加工和程序；
多余搬運(yùn)——不必要的材料、設(shè)備移動(dòng)；
等候——因施工中的流水施工隊(duì)伍不能按時(shí)完工或緊后工作，不能按時(shí)移交工作面而等候；
多余的運(yùn)動(dòng)——一線施工人員在工作中不必要的動(dòng)作，努力消除這些浪費(fèi)現(xiàn)象是精益管理的最重要的內(nèi)容。
3、分析階段。
在分析階段，管理組織要找出測(cè)量階段認(rèn)定的問(wèn)題，這時(shí)需要管理人員運(yùn)用控制圖、關(guān)鍵質(zhì)量特性樹、數(shù)據(jù)挖掘、百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)、故障模式及效果分析、過(guò)程西格瑪值、頭腦風(fēng)暴法多種工具和方法量化分析數(shù)據(jù)。
4、改進(jìn)階段。
以上階段的分析結(jié)果為基礎(chǔ)，從4M1E(人、材料、機(jī)械、方法、環(huán)境)五個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)，這對(duì)于管理人員和企業(yè)從業(yè)人員要求較高，需要綠帶和黃帶人員進(jìn)行。
5、控制階段。
在這個(gè)階段新的更高水平的績(jī)效能夠維持，而且使得之前的問(wèn)題不會(huì)重現(xiàn)。這個(gè)階段要激發(fā)一線施工人員的主動(dòng)性和積極性，運(yùn)用精益思想對(duì)所有職工形成合作態(tài)度，沒(méi)有地位差別。
四、建筑施工企業(yè)應(yīng)用精益六西格瑪法與管理改進(jìn)
按照精益六西格瑪?shù)囊螅ㄖ┕て髽I(yè)的管理需要從以下幾個(gè)方面予以改進(jìn):
1、強(qiáng)化施工企業(yè)與設(shè)計(jì)單位的戰(zhàn)略協(xié)同。
傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)人員努力設(shè)計(jì)定制的輸出來(lái)滿足不同的業(yè)主，而往往不考慮施工的可操作性。具有精益思想的設(shè)計(jì)者常常會(huì)考慮建筑產(chǎn)品的可制造性，這被稱為“面向制造的設(shè)計(jì)”或“面向裝配的設(shè)計(jì)”。這會(huì)大大提高施工中的工作效率，減少干擾工期、成本和質(zhì)量的不確定因素。
2、重視高級(jí)管理人員的培養(yǎng)和人才引入。
六西格瑪法需要擁有六西格瑪角色:大黑帶、黑帶、綠帶、黃帶等，這對(duì)于我國(guó)建筑施工企業(yè)推行精益六西格瑪法是一個(gè)難點(diǎn)，培訓(xùn)是解決實(shí)施人員缺乏的途徑。隨著項(xiàng)目和方法的實(shí)施，職工隊(duì)伍得到改進(jìn)，使企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展的軌道，獲得越來(lái)越多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
3、改進(jìn)一線施工人員的工作態(tài)度和技能。
我國(guó)現(xiàn)階段施工人員組成知識(shí)層次較低，多數(shù)為農(nóng)村務(wù)工人員，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的幾率很高。而精益六西格瑪法對(duì)于職工的要求變?yōu)樽屄毠ぐl(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，所以，要建立一個(gè)擁有專業(yè)技術(shù)的穩(wěn)固的一線工作團(tuán)隊(duì)。
4、增強(qiáng)對(duì)三大管理目標(biāo)控制的自律性。
質(zhì)量、成本、工期是建筑施工企業(yè)始終應(yīng)該追求的三大目標(biāo)，但目前的現(xiàn)狀是企業(yè)寧可犧牲質(zhì)量來(lái)迫求利益獲得短期效益，始終處于被監(jiān)督、被管理的角色。而精益六西格瑪管理可以使施工企業(yè)進(jìn)入低投入、高產(chǎn)出，保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)實(shí)力和信譽(yù)的主動(dòng)管理模式。
5、改善價(jià)值鏈中供應(yīng)商的選擇與合作。
當(dāng)采用包工包料方式承包工程項(xiàng)目后，建筑施工企業(yè)擁有材料、設(shè)備采購(gòu)權(quán)，傳統(tǒng)的做法是企業(yè)進(jìn)行多家采購(gòu)，認(rèn)為這樣可以獲得低價(jià)，并可以確保有廣泛的選擇余地。但在精益六西格瑪法中，由于施工企業(yè)希望獲得小批量高頻次的平穩(wěn)供貨以減少存放材料的空間及降低保管費(fèi)用和損耗，供應(yīng)商會(huì)被視為團(tuán)隊(duì)的組成部分。但小批量高頻次的平穩(wěn)供貨對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，只有足夠大的訂單才值得去接受這樣麻煩的供貨方式，所以從獨(dú)家采購(gòu)100%的需求就使之成為可能。
精益管理和六西格瑪法是通過(guò)國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的實(shí)踐驗(yàn)證的良好管理方法，盡管二者的結(jié)合在國(guó)內(nèi)應(yīng)用的還比較少，但建筑施工企業(yè)的工作對(duì)象和工作方式擁有大工業(yè)集成化生產(chǎn)的特點(diǎn)，具備應(yīng)用的空間和可能性。二者的有機(jī)結(jié)合一定會(huì)幫助我國(guó)建筑施工企業(yè)走出發(fā)展瓶頸，步入國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)。
