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①沒有監(jiān)控評估員:在做決策時，團(tuán)隊很難仔細(xì)權(quán)衡選擇；

②監(jiān)測者、評價者太多:“麻痹性分析”重于創(chuàng)造性；

(3)沒有完成的和已經(jīng)實施的:團(tuán)隊可以制定好的策略，但是無法實施。

2.可以提高團(tuán)隊效率的幾個因素

①工廠人員的作用:有更多的想法可以產(chǎn)生更好的策略(注:如果有工廠人員，需要監(jiān)控評估員和協(xié)調(diào)員)；

②資源調(diào)查員角色:關(guān)注外部；

③建模者角色:認(rèn)識到制定應(yīng)急預(yù)案的需要，對結(jié)果影響較大，形成高績效團(tuán)隊；

④造型師太多會導(dǎo)致沖突太多，團(tuán)隊成員需要改善關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊成功；

⑤專家角色:這個角色對于需要專業(yè)知識的領(lǐng)域非常重要，促進(jìn)團(tuán)隊成為高效的技術(shù)團(tuán)隊；

⑥每個角色都有“可接受的弱點”，要形成高效的團(tuán)隊，就要對其進(jìn)行補償。但弱點并不是大問題，因為它們都是帶著優(yōu)點出現(xiàn)的。

評估團(tuán)隊優(yōu)缺點的過程已經(jīng)由軟件自動操作，因此這個過程變得實用且廉價。使用該軟件，您可以:

(1)個人的首選角色可以根據(jù)個人或隊友的理解來確定；

②評估團(tuán)隊活力，建議由誰擔(dān)任哪個角色。

角色如何挑選使6西格瑪團(tuán)隊更有效

圖1

圖1是團(tuán)隊優(yōu)選角色報告的示例。每個字符都由一個條形表示。左邊的橫條代表得分最高的個人，右邊的橫條代表全隊的平均得分。

這個團(tuán)隊的角色平衡還不錯。然而，監(jiān)控評估員的平均得分遠(yuǎn)高于團(tuán)隊成員，與建模員相似。該報告將警告團(tuán)隊，團(tuán)隊中存在“分析麻痹”的傾向，還將推薦特定人選擔(dān)任造型師。

首選角色圖可以幫助團(tuán)隊了解團(tuán)隊哪些方面更強，哪些方面更弱，以及每個成員努力的方向。例如，如果某個特定角色的個人得分明顯高于團(tuán)隊得分，那么團(tuán)隊將通過將相關(guān)活動分配給在這方面有優(yōu)勢的人來獲得更大的成功機會。對于圖1中描述的團(tuán)隊，有必要增加建模者的力量，以便團(tuán)隊可以做出決定。

在對團(tuán)隊進(jìn)行評估之后，你就可以知道什么樣的正確行動可以提高團(tuán)隊的成功幾率。有些時候，你會發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊組合不合理；在其他情況下，你會發(fā)現(xiàn)一個人的自我感覺和團(tuán)隊的自我感覺有很大的不同。例如，由造型師主導(dǎo)的團(tuán)隊可能需要采取適當(dāng)?shù)牟襟E來重新平衡團(tuán)隊，例如添加協(xié)調(diào)員、團(tuán)隊工作人員和資源調(diào)查員作為團(tuán)隊成員或顧問。

另一個策略是讓一些項目成員承擔(dān)他們喜歡的角色之外的角色。確定角色的三個層次:首選、勝任和最不理想。一個人承擔(dān)屬于勝任范疇的角色是可行的，盡管這可能會給其他項目成員帶來一些壓力。在這里，我們不建議成員扮演最不受歡迎的角色，因為團(tuán)隊成員在這種情況下無法充分發(fā)揮個人能力。

對于大多數(shù)人來說，理解首選角色的概念可以幫助他們最終理解他們的團(tuán)隊為什么成功或失敗。他們渴望知道自己喜歡的角色，他們的優(yōu)勢和劣勢，以及這意味著什么。他們會明白，弱點并不可怕，因為同時有更多的優(yōu)點，只要弱點可以控制，即使有弱點，也不是問題。

事實上，我們的策略是沒有絕對不好的特點，但我們需要充分了解角色，以便使六西格瑪團(tuán)隊更加有效。最重要的是，每個團(tuán)隊都應(yīng)該知道每個成員的首選角色，并利用所掌握的知識提高其有效性。