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精益六西格瑪--解決問(wèn)題而不是改善流程

通用電氣、可口可樂(lè)和IBM等公司，即使美國(guó)軍方使用精益六西格瑪不僅是出于效率和增長(zhǎng)的考慮，也是作為創(chuàng)新/的基礎(chǔ)。

在精益和六西格瑪合并之前，這些公司應(yīng)用了精益或六西格瑪。六西格瑪使用DMAIC(定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制)方法減少缺陷。精益專注于通過(guò)消除沒(méi)有附加值的步驟來(lái)縮短周期時(shí)間。

然而，雖然大多數(shù)人同意精益和六西格瑪流程改進(jìn)的方法，但它們是非?；パa(bǔ)的。精益六西格瑪該原則可以應(yīng)用于任何業(yè)務(wù)，無(wú)論是制造公司還是服務(wù)行業(yè)，并迫使您通過(guò)組織中不同的鏡頭來(lái)查看每個(gè)流程。實(shí)施這些原則可以在多方面幫助您的企業(yè)，包括:

降低成本:精益六西格瑪可以幫助員工管理有效擁有時(shí)間，促進(jìn)更有效的業(yè)務(wù)和更高效的員工。它還有助于分析長(zhǎng)周期并找到解決方案。

通過(guò)幫助您獲得業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的新視角，例如客戶活動(dòng)和產(chǎn)品流程，您可以消除不必要的步驟，大大降低成本并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。事實(shí)上，研究表明，公司可以從質(zhì)量精益六西格瑪項(xiàng)目中節(jié)省多達(dá)5%的凈收入。

增加客戶滿意度:客戶因?yàn)榉?wù)不滿意，員工態(tài)度不好而不返場(chǎng)。然而，大多數(shù)公司不知道他們有一個(gè)不滿意的客戶，直到客戶需要他們的業(yè)務(wù)。

精益六西格瑪專注于改善客戶體驗(yàn)和更好的服務(wù)。他們的需求在供應(yīng)鏈和客戶活動(dòng)的所有領(lǐng)域。這將導(dǎo)致業(yè)務(wù)的重復(fù)，積極的口碑和更好的銷售。

提高效益:精益六西格瑪強(qiáng)調(diào)效率和明確目標(biāo)的重要性管理員工之間的溝通和協(xié)調(diào)。這是提高生產(chǎn)率、減少錯(cuò)誤和簡(jiǎn)化流程的更好底線。

員工激勵(lì):組織中愿意提高生產(chǎn)力的員工共同參與，通過(guò)賦能員工成為解決方案的一部分，公司領(lǐng)導(dǎo)可以營(yíng)造一種氛圍，鼓勵(lì)員工參與并成功解決解決方案。

規(guī)劃:除了公司的商業(yè)計(jì)劃和使命陳述，精益六西格瑪可以幫助改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。比如你的經(jīng)營(yíng)策略是成本競(jìng)爭(zhēng)，精益六西格瑪可以用來(lái)改進(jìn)流程，增加產(chǎn)量，成功管理供應(yīng)鏈。

不管你的戰(zhàn)略是什么，精益六西格瑪將幫助你的公司成為最好的。