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電池行業(yè)精益六西格瑪推行經(jīng)驗

精益六西格瑪?shù)娜齻€關(guān)注點:客戶、流程和數(shù)據(jù)

1.關(guān)注客戶。我們做任何事情，首先要考慮客戶是誰，他們的需求是什么，我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否能夠滿足他們的需求。企業(yè)只有不斷改進和創(chuàng)新，提高客戶滿意度，才能贏得更多的客戶。

2.注意過程。企業(yè)向客戶提供的任何產(chǎn)品或服務(wù)都依賴于企業(yè)內(nèi)部的一個或多個過程，其結(jié)果取決于相應(yīng)過程的質(zhì)量。因此，企業(yè)要想更好地滿足客戶的需求，就必須回到企業(yè)，研究相應(yīng)的流程，提高流程輸出質(zhì)量，提高服務(wù)效率，降低運營成本。著名質(zhì)量科學家戴明曾說過:“達不到客戶期望的原因，85%與系統(tǒng)和流程的缺陷有關(guān)，而不是員工的問題。管理層的作用是改變流程，而不是強迫員工做得更好。”這也充分體現(xiàn)了流程的重要性。

3.注意數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)可以幫助量化結(jié)果，發(fā)現(xiàn)過程運行的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)過程中的異常，為我們的決策提供依據(jù)。數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中起著至關(guān)重要的作用。

精益六西格瑪是一種基于數(shù)據(jù)的決策方法，強調(diào)用數(shù)據(jù)說話，而不是憑直覺和經(jīng)驗行動。量化是精益六西格瑪。量化指標客觀反映了我們的現(xiàn)狀，從而吸引了人們的注意力。精益六西格瑪通過對真實數(shù)據(jù)的科學分析，找出問題的癥結(jié)所在。

總的來說，隨著電池行業(yè)精益六西格瑪/的不斷實施，員工的意識在不斷變化，能力在不斷提升。每個人都有一個持續(xù)改進和創(chuàng)新的共同語言，他們更愿意組成幾個小團隊來挑戰(zhàn)各種問題。當參與的人越來越多，能力越來越強，組織的能力就會大大增強。這種變化應(yīng)該是企業(yè)實施精益六西格瑪?shù)淖畲笫斋@。